Baja en orange

[rosave2]

Hola, el 29/6/16 hice la portabilidad de Orange a Movistar y ahora me doy cuenta de que me siguen cobrando las mensualidades en Orange. Al pedir hacerse efectivo el cambio, ¿no se produce automáticamente la baja en Orange? Yo no envié ningún papel. ¿Ha habido algún error? ¿Había que haber hecho algo más? Ahora se me esta cobrando en ambas compañías por la misma linea

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, rosave2.

En principio, al hacer la portabilidad de todos los servicios -línea fija e internet-, la línea deja de pertenecer al operador de origen, por lo que no deberían generarse facturas con cargos posteriores a la fecha del cambio.

De cualquier modo, como las facturas que indicas no han sido generadas por Movistar, es aconsejable que contactes con tu anterior compañía, para aclararlo directamente con ellos.

Un saludo, Bea.