Portabilidad no realizada

[oscar22222]

Hola hace unos días realice una portabilidad de mi compañía actual a Movistar a través de una tienda física.

La portabilidad iba dirigida a la segunda linea de fusión contigo.

El caso es que me dijeron que hoy ya sería de Movistar, pero al encender mi móvil hoy me he dado cuenta de que sigo siendo cliente de la anterior compañía y no de Movistar.

Me gustaría saber cual ha sido el problema. Gracias.

[oscar22222]

Hola que tal. 

Hace unos días hice una portabilidad de mi número móvil hacia Movistar, con el objetivo de integrarlo en mi contrato fusión contigo. El problema es que me dijeron que la portabilidad se haría efectiva hoy, pero veo que sigo teniendo cobertura con mi anterior operador.

La portabilidad la realicé a través de una tienda física.

Por otra parte, me gustaría saber cual es el problema, con el objetivo de solucionarlo y poder ser de Movistar pronto. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @oscar22222.

Antes de nada, te doy la bienvenida a la Comunidad y añado un enlace con información sobre cómo obtener ayuda en el que se recomienda, entre otras cosas, no abrir más de un hilo con la misma consulta.

Para que podamos consultar el estado de tu solicitud de portabilidad, envíanos un mensaje privado con el número de teléfono y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular.

Quedo pendiente.

Un saludo, Bea.

[oscar22222]

Ya le he mandado un mp. Por otra parte pido perdón por haber abierto dos hilos. No volverá a pasar. 

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, @oscar22222.

Lo revisamos y te comentamos.

Saludos, Bea.

[oscar22222]

Muchas gracias. Quedo a la espera. 

[Isa-L-movistar]

Hola, @oscar22222!

La solicitud de portabilidad de esta línea está denegada por datos erróneos, debes acudir a la Tienda para que vuelvan a solicitarlo, con todos los datos correctos.

Saludos.                 

[Isa-L-movistar]

Hola, @oscar22222!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos

[Isa-L-movistar]

Hola, @oscar22222!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos