recuperar saldo prepago por portabilidad

Mariajo2
Yo probé el VDSL
recuperar saldo prepago por portabilidad

 

Buenas tardes, deseo realizar una portabilidad a otra compañia telefónica pero no quiero perder mi saldo acumulado en tarjeta prepago Movistar. Por ello necesito me indiquen como tramitar dicha opción y recuperar mi saldo.

Tengo conocimiento de lo siguiente: " Recientemente, la AECOSAN logra el derecho de los consumidores a recuperar el saldo de sus tarjetasprepago de telefonía. Según publicación del 30 de septiembre de 2014, las operadoras de telefonía ya no se quedarán con el saldo de las tarjetas prepago de aquellos clientes que no hagan una recarga en el plazo establecido por el operador o no realicen un consumo mínimo. La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) ha conseguido el compromiso de que todos los operadores den a los consumidores la oportunidad de recuperar los saldos no gastados. "

Espero su respuesta. Gracias por su atención.

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Mariajo2

 

 

Comentarte que la opción de recuperar el saldo que tengas acumulado en tu tarjeta prepago sólo seria posible una vez que la línea haya portado de operador. Cuando gestiones tu cambio de compañía, si todavía te sigue interesando, no dudes por favor en comentárnoslo para que te podamos ayudar.

 

 

Un saludo,

Tania



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Mariajo2
Yo probé el VDSL

 

Hola de nuevo, entiendo por tu respuesta que primero me tengo que poner en contacto con vosotros antes de realizar dicha portabilidad y que después de realizada supongo que el saldo de mi tarjeta prepago será traspasada a mi nuevo contrato en la compañia elegida no???

Quedo a la espera de tu respuesta. Gracias¡¡¡

Mensaje 3 de 5
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Mariajo2
Yo probé el VDSL

Hola de nuevo, entiendo por tu respuesta que primero me tengo que poner en contacto con vosotros antes de realizar dicha portabilidad y que después de realizada supongo que el saldo de mi tarjeta prepago será traspasada a mi nuevo contrato en la compañia elegida no???

Quedo a la espera de tu respuesta. Gracias¡¡¡

Mensaje 4 de 5
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial


Buenos días @Mariajo2!!

 

Como te comentaba Tania, una vez realizado el cambio, el importe se te ingresaría en cuenta, en ningún caso es posible traspasarlo a una línea de otro operador

 

Un saludo

Yolanda

 

 

 



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