Descodificador estropeado

[guilm]

buenos días,

Hace un par de días que no tenemos acceso al servicio de televisión y ayer no pudimos ver el futbol ya que el codificador no funciona.

Creo que está estropeado ya que no le entra señal de corriente y no se pone en marcha.

Que tenemos que hacer para que nos los sustituyan.

Es antiguo, debe tener más de 15 años.

Saludos,

Guillermo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @guilm

 

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Antonio

[guilm]

aún esperando solución

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @guilm

Con los datos que nos has remitido por privado, he dado un aviso al departamento correspondiente , en breve se pondrán en contacto contigo.

Saludos ; Antonio

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @guilm :

¿Has pasado ya por la tienda a por el deco nuevo?

¿Está todo solucionado?

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[guilm]

Hola,

hemos cambiado el decodificador y ahora no se ve bien.

se ve la imagen con una ralla enmedio.

como se soluciona?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @guilm :

Has comprobado que los cables estén correctamente conectados y no estén flojos.

Sobre todo el cable que va del deco a la tele.

Si sigue sin verse correctamente, indícanoslo y abrimos una petición a soporte técnico.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[guilm]

Solucionado,

ha venido un técnico y ya está arreglado.

saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @guilm :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.