Configurar router askey rtf3505vw

[joja53]

Me ha instalado movistar este router y no puedo configurarlo porque al entrar en el no me aparece el menu

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @joja53, puedes poner un pantallazo de lo que te sale? te da algún error al acceder?

Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario. Dejalo encendido y lo reviso.

Saludos.

[joja53]

La verdad es que no se cómo enviarte pantallazo. No me dá ningún error. Solo que la opción del menú no me aparece. En la parte superior izquierda de la página no me sale más que wifi.

Voy a ver si sé mandarte un privado con los datos que me pides

[JuanC-Movistar]

Hola, he revisado el rotuer, tienes un HGU Askey y se ve todo correcto, puede ser problema de tu navegador, prueba con algún otro, en la parte superior izquierda debe salir la palabra menú y unas rayitas que si haces click encima te despliegan el menú.

Saludos.

[joja53 · Accepted solution]

Gracias por tu contestación.

Precisamente lo que no me aparece es la línea de arriba donde va Menu y las rayitas. He probado con internet explorer y me sale igual. Con Mozila lo mismo.

Saludos

[JuanC-Movistar]

Buenos dias, desde luego es extraño, ha vuelto a revisarlo y el firmware es el correcto, has probado con algún otro pc o tablet a ver si te pasa lo mismo? Te he actualizado el firmware a la version n53; mira a ver si ahora te aparece todo correcto y prueba también con alguna tablet, u otro pc si es posible.

Saludos.

[joja53]

Hola. 

Si que he probado con tablet y con movil y es lo mismo

[JuanC-Movistar]

Has probado ahora tras la actualización? Si es así y continúa igual habría que abrir avería.

Saludos.

[joja53]

Perdona por las molestias y gracias por tu atención.

Esto sigue igual. Me puedes decir modo para abrir averia?

Saludos

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @joja53, te he abierto incidencia para cambiarlo por otro. Te paso los detalles por privado.

Saludos.

[joja53]

Muchas gracias

Ya ha estado un técnico en mi domicilio y me ha solucionado el problema. Ha dicho que estaba bloqueado el router. Ya va bien.

Saludos

[JuanC-Movistar]

Me alegra que se haya solucionado, cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.

Saludos.