Hola Jennifer JF.
De las cuatro Led azules de la parte frontal del HGU se apaga o parpadea alguna de ellas cuando pasan los cortes ?.
Saludos.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Jennifer JF.
Cuando el router pierde conexión el LED azul con la figura del ratón se debe apagar y parpadear cuando intenta volver a sincronizar.
Si no se apaga significa que en ningún momento la ONT a dejado de sincronizar y tiene conectividad IP ( sesión PPPoE establecida )
En el icono del red del dipositivo conectado por red sale con algún interrogante o aspa cuando no navega ?.
Saludos.
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Hola Jennifer JF.
Te he registrado una incidencia para que pase un técnico a comprobar el router. Os llamarán para quedar.
Saludos.
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Hola Jennifer JF.
Tanto el router, como la instalación hasta la roseta óptica la cubre el mantenimiento que entra gratuito en el circuito. Veo que la
incidencia está cerrada de no desea actuación y el circuito no sincroniza.
Indícame si quieres que te vuelva a registrar una incidencia para comprobarlo.
Saludos.
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Hola Jennifer JF.
Mantenerlo en observación, comprobando los Led del frontal del HGU, y dispositivos que están conectados cuando ocurre.
Saludos.
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