Samsung Galaxy Ace, ¡me llaman y da apagado!

[nerea15]

Hola a todos!

Hace aproximadamente unas semanas que tengo el Samsung Galaxy Ace.

Y no se lo que le pasa que a veces, y normalmente cuando estoy navegando y me llaman. Les da el movil como si estuviese apagado! Y el movil se encuentra encendido y a tope de cobertura.

No se de que puede ser.

¿A alguien también le pasa esto? ¿A que se debe?

Gracias

[Sheila-Movistar]

Hola nerea15,

¿ Con qué tipo de números de teléfono te pasa? ( Móviles de Movistar, Orange, Vodafon, Yoigo... fijos, jazztel, ono, Movistar...)

¿ Has hecho una portabilidad recientemente?

¿ Es solo desde un número en concreto?

Necesitaría que si no sabes en concreto que compañías son hicieras la prueba para poder partir de ahí.

Un saludo

[PatriciaVool]

Por lo que veo, este tipo de consultas sí que las atendéis, osea, éstan llegan. Y, el resto, ¿qué?. Se os ve mucho el plumero.

[Sheila-Movistar]

Hola PatriciaVool,

He estado mirando el resto de consultas que has publicado y veo que son de carácter comercial. Como puedes comprobar en mi perfil o en el de Irene-Movistar, tenemos perfil de carácter técnico, por lo tanto no podemos tramitarte tu consulta desde aquí y la que se ha planteado más arriba si.

Debes esperar que un Comercial contacte contigo para poder resolver tu duda.

Un saludo

[nerea15]

Hola!

Pues me suele dar el problema con todo tipo de compañías(vodafone, euskaltel, movistar y hasta con el fijo de casa)

Es un problema general. Me dieron el movil por puntos que tenia y con los que me regalaron para coger el movil.

No se que puede estar pasando.

Gracias

[Sheila-Movistar]

Hola nerea15,

Necesito que pruebes la SIM en otro teléfono  y me digas si te pasa lo mismo.

Un saludo

[nerea15]

ya lo he probado y me funciona perfectamente. En este movil el problema es cuando estoy navegando. Si no recivo llamadas con normalidad

[Mery-Movistar]

Hola nerea15:

Has comprobado que cobertura de datos te marca el terminal cuando te ocurre.

[PatriciaVool]

@sheila-movistar pues, ¿dónde se meten los comerciales? los técnic@s está claro que contestan y dan soluciones casi inmediatas.... ¿será que están saturados? Si yo sé que no es problema vuestro, estáis en las mismas cuerdas que maneja Movistar, como todos...

[Sheila-Movistar]

Hola nerea15:

Debido que no hemos recibido contestación por tu parte entendemos que está todo ok.

Un saludo

[nerea15]

Hola,

Pues cuando me ocurre la cobertura suele estar a tope.

A veces suele tener la marca H o sino la G.

Este fin de semana me ha ocurrido varias veces.

¿Lo debería de llevar a reparar?

Gracias

[Irene-movistar · Accepted solution]

Hola nerea15

¿ Probaste tu tarjeta sim en otro terminal? Si falla también, haciendo un duplicado se solucionaría...

Saludos!

[Mery-Movistar]

Hola nerea15.

   Como han pasado varios días y no tenemos contestación por tu parte entendemos que ha quedado resuelta tu incidencia. Si no es así no dudes en contactar de nuevo con nosotros. 

Un saludo!