Problema con los PLC

[Its_me]

Hola,

Tengo Imagenio y la conexion entre el router y el deco se realiza mediante PLCs. Y al parecer se han estropeado (3 luces en rojo). He llamado al 900357000 y me han mandado a un 902 y su solucion ha sido que se los mande por correo y si realmente no funcionan me mandn unos nuevos.

Me parece un poco raro. Es correcto este procedimiento o deberia venir un tecnico??

Gracias. un saludo

[Juanfr-Movistar]

tras consultar me indican que :

si lo tienes  en garantia (dos años) el procedimiento que te han indicado es el correcto.

de otra manera solo se desplazaria el tecnico sin cargo en caso de tener mantenimiento integral. 

saludos.

[Andres]

http://www.movistar.es/on/pub/servicios/onTOEntrada/0,,entrada+atc+v_segmento+v_idioma+es+menu_izq+2...

Si tienen menos de dos años te indica aquí claramente que no es asistencia domiciliaria por lo que tendrás que enviarlos, y si se puede se arreglan sino se sustituyen.

¿Es ese el modelo que tienes? Te lo comento porque también hay otro.

EDITO: Ups, hemos publicado a la vez.

[Its_me · Accepted solution]

Muchas gracias a los 2. Sí, tienen menos de 2 años. Así que los mandaré donde me han indicado.

Gracias. Un saludo.