Velocidad ADSL muy lenta tras cambiar de Orange a Movistar

[Gin21]

Buenas acabo de crearme esta cuenta para exponer mi problema , asi que os cuento un poco mi historia .

Hace unos años tenia contratado Movistar y me llegaban 10 megas salvo el elevado precio estaba muy contento  , más adelante Orange me hizo una oferta y me cambié con lo que solo me llegaban 7 megas , tuve que aguantarlo 2 años debido a la permanencia pero finalmente hace poco la permanencia terminó y he vuelto a Movistar en el que me aseguraban una velocidad superior .

Bueno pues ya tengo el nuevo  router puesto y mi sorpresa es que me llegan 3,5 y a veces con suerte 4 , esto es muy frustrante el ordenador se siente muy lento no puedo navegar en condiciones y mucho menos jugar , necesito que me arreglen esto ya , no es posible que antes me llegara menos que ahora debeis tener la linea capada o algo parecido , liberadmela cuanto antes por favor segun la chica que me hizo la portabilidad deberian llegarme entre 12 y 14 megas .

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Gin21

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (DNI, titular, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Gin21

Con los datos que nos has facilitado te hemos abierto aviso de incidencia COL032594 y lo hemos pasado a los compañeros del departamento técnico para que te lo puedan comprobar. Te lo vamos revisando para poder informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Gin21

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya está cerrada.

¿Funciona todo correctamente?

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

[Gin21]

Si , todo perfecto , vino un técnico y se ocupó del problema , ya podeis cerrar este tema y gracias por la ayuda

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Gin21

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Te hemos mandado un privado, cuando tengas un momento, puedes consultarlo. Si tienes alguna duda, indícanoslo.

Un Saludo Raquel-Movistar.