Velocidad lenta y sincronizacion ADSL interrumpida

[Vedra]

Buenas,

Desde hace unos dias la velocidad del ADSL de 10mb contratos se ha reducido notablemente a la mitad o menos. Muy a menudo sufro corte en la linea de ADSL debido a que el router pierde sincronización con la centralita.

He revisado que el cable desde el PTR a la rosetea del router esta correcto, incluso conectado el router el la misma roseta del PTR sufro los mismos inconvenientes.

Ruego por favor que me lo solución lo antes posible debido a que trabajo desde casa. La velocidad actual en el router en estos momentos es :

Line Rate - Upstream (Kbps):	544
Line Rate - Downstream (Kbps):	3328

Un saludo

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @Vedra.

   Necesito tus datos para poder comprobarlo:
   • Nombre y apellidos del titular.
   • NIF del titular.
   • Número de teléfono del ADSL.
   • Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto.

   Pásamelos por un mensaje privado pulsando en enviar un mensaje privado a PedroMP.

   Por favor, deja el router encendido para que podamos hacer pruebas.
  

   Un saludo

[PedroMP-Movistar · Accepted solution]

Hola @Vedra.

   Abro una incidencia para que un compañero revise la línea. Se pondrá en contacto contigo.

   Saludos

[Vedra]

Buenas Pedro,

Indicarte que esta mañana ha quedado solucionado el problema de la linea.... increible pero cierto en menos de 12h ha sido solucionado.

El fallo estaba en el PAR de la linea y el router. Ambos sustituidos y de nuevo linea estable.

Gracias.

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @Vedra.

   Gracias a ti, ha sido un placer.

   Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos el lunes. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico Banda Ancha.

   Un saludo