No me funciona el botón atrás y otros

[javirubiof]

Buenos días:

Desde hace un tiempo atrás me ha empezado a fallar el botón "atras" del mando de "movistar plus".

Empezó a fallar, pero apretandolo durante 2 o 3 segundos funcionaba, pero ya nio así.

Después han empezado a fallar más teclas como el Play, pause, etc...Cada vez va a peor.

He probado lo que he visto en este foro de apagar el deco de la corriente, esperar 30 segundos, pilas, etc... las pilas son nuevas, aunque he probado con varias, pero todo sigue igual.

alguna solución?

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @javirubiof!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @javirubiof!

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes los datos por mensaje privado.

Un saludo, Arancha

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @javirubiof,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas por lo que procedemos a cerrar el hilo.

No obstante, si necesitas de nuestra atención puedes abrir uno nuevo, estaremos encantados de atenderte.

Salu2

Maribel

[javirubiof]

Le he enviado los datos por privado.

siento la tardanza, configuré la cuenta para que me notificara por correo las respuestas pero no ha sido así, mi problema continua, además empeora, ya no puedo darle al STOP en las peliculas de Mi movistar + y al pause tengo que darle varias veces hasta que me hace caso. (PILAS NUEVAS)

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @javirubiof


Con los datos que nos enviaste por privado, he podido  dar un aviso al departamento técnico con nº COL031665  , en breve se pondrán en contacto contigo.


Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @javirubiof

Te he comprobado que el aviso de incidencia que te abrimos nos consta como cerrado indicando el técnico que no ha podido localizarte. Nos puedes facilitar un horario de contacto por privado para abrir uno nuevo y que te podamos localizar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[javirubiof]

Buenos días:

No se por qué han cerrado la incidencia. Llevo bastantes días esperando la llamada y no me ha llamado nadie, entro a diario en esta comunidad para ver si se ponen en contacto por aquí, pero tampoco. Me corre bastante prisa.

Ya  le mandado los datos por privado.

Gracias

[javirubiof]

Todavía no me han llamado. El segundo día me la cerraron la otra vez y ya ha pasado uno.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @javirubiof,

Siento estas molestias, he reiterado el aviso al área técnica para que contacten contigo lo antes posible.

Salu2.

Ana

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @javirubiof,

La avería sigue estando pendiente, el servicio técnico se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

Perdón por las molestias.

Saludos

Ana

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @javirubiof

Te hemos comprobado que el aviso de incidencia que te abrimos a originado la avería 20160125987301. Para realizar el cambio de mando tienes que ir a cualquier tienda de Movistar aportando este mismo número de avería y el NIF del titular. Si puedes confirmame si has podido realizar el cambio.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @javirubiof :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 23-12-2016 15:04:20, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.