Le imagen se enlentece y pixela

[jorgedeanso]

Desde hace unas semanas aprecio en los canales de Movistar TV lo que hasta entonces solo me ocurría al sintonizar los canales locales de TDT( lo atribuía a deficiencias de antena).Esto es, la imagen con frecuencia se pixela, como si cargase con una lentitud anómala y fuese " a tirones", unido ademas simultaneamente a unos potentes ruidos que salen del televisor.Alguna pista? Mil gracias.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola :

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.
Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.

Si consideras que otra información pudiese ser relevante.

Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)
Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)
Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector).
Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)

Saludos,

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola jorgedeanso :

Abierta avería .

Saludos

[jorgedeanso]

Buenas tardes.Efectivamente, el tecnico acaba de venir esta tarde.Me dice que ha actualizado el firmware del router.En las próximas horas verificare si la solución ha sido acertada.

Mil gracias por la rapida gestión.Un cordial saludo.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

De acuerdo, entonces dejamos el hilo abierto hasta que lo compruebe.

Saludos,gabriel

[jorgedeanso]

Buenas tardes.Tras 48 horas de prueba el problema creo que ha desaparecido de los canales de Movistar( aunque subsista, como siempre, en los locales de la TDT). Al parecer la actualizacion del firmaware del tporuter fue efectiva.Así que  puede cerrarse el hilo.

Mil gracias por la inestimable ayuda.Saludois cordiales.

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola jorgedeanso,

Te agracedemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordandote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Un saludo.

charly