Hola a todos,
¿Os han enviado una comunicación desde Némesys y no sabéis qué hacer?
Ante todo no lo veáis como algo fastidioso, sino como el primer paso para solucionar un incidente de seguridad en vuestros equipos.
Cuando comprobamos que desde ellos se está enviando algún tipo de abuso a otros usuarios de la red, nos ponemos en contacto con vosotros por carta o por e-mail.
Lo más normal es que ni os hayáis enterado del incidente y que sea un tercero el que haya aprovechado algún tipo de “agujero de seguridad” para llevarlo a cabo. Por eso os avisamos, para que
1º: identifiquéis la causa que está generando el problema y
2º: que procedáis a solucionarlo analizando vuestros equipos en busca de algún virus, troyano o malware en general.
Podéis hacerlo con la última actualización de vuestro antivirus y también con algún antivirus online.
Tened en cuenta que nunca pediremos información personal en nuestras comunicaciones y que, si os llega alguna sospechosa, podéis comentarlo en el foro.
Y recordad, todos somos responsables de mantener nuestros equipos limpios.
Saludos
Hola caimir
Como has podido comprobar en las pruebas que te hemos enviado desde Némesys, el spam al que haces referencia se enviaba desde tu dirección de correo. De todas formas no hemos vuelto a recibir ninguna otra notificación desde entonces.
Si ya has comprobado que no tienes virus en tus equipos puede ser que alguien esté usando tu dirección de correo para mandar spam, te recomendamos que cambies tu contraseña de correo porque te la han podido capturar.
Como siempre, aconsejamos mantener los equipos protegidos con antiespías, cortafuegos y antivirus actualizados, y en caso de sospecha pasar algún antivirus online puede ser muy útil para detectar cualquier malware. Después, como dice cfox hay herramientas específicas para resolver los problemas.
Saludos.
Buenos días Víctor, te confirmo que a fecha de hoy no tenemos más notificaciones, no te preocupes.
Has limpiado tus equipos y nos preguntas ¿ahora qué pasa?, pues garantías absolutas de que no puedes tener otro incidente de este tipo no te podemos dar. Si no tienes virus en tus equipos, te recomendamos que ante la sospecha de que tu dirección de correo esté siendo utilizada para el envío de spam, cambies tu contraseña porque te la han podido capturar.
Te aconsejamos mantener los equipos protegidos con antiespías y antivirus actualizados, y en caso de sospecha pasar algún antivirus online es muy útil para detectar cualquier tipo de malware.
Un saludo.
Hola topecb:
Si has recibido unos correos desde Némesys es porque desde tu línea de acceso a Internet se está enviando Spam y es nuestra obligación comunicarlo a los clientes para que tomen medidas respecto a la seguridad de sus equipos, como ya hemos indicado a otros usuarios en post anteriores.
En Centro Némesys trabajamos en función de las notificaciones remitidas por usuarios y organismos de probada reputación, sobre el uso indebido de Internet, y en ningún momento escaneamos o supervisamos directamente los equipos o accesos de nuestros clientes.
Por lo tanto, si tienes sospechas de algún tipo de abuso hacia tus equipos haznos llegar una copia de los “log” de tu sistema a través de nuestro buzón, nemesys@telefonica.es, que ya conoces. Y, si crees que hay algún hecho que pueda ser constitutivo de delito, puedes denunciarlo ante las autoridades competentes.
Un saludo
Hola KARIÑOSO,
Hemos quitado tu teléfono del mensaje para que no salga publicado ningún dato personal.
Voluntaria o involuntariamente alguno de tus contactos de Hotmail ha calificado “como correo no deseado” este mensaje, y Hotmail tiene un servicio (staff) desde el que envía a Centro Nemesys la información del spam que reciben sus clientes desde nuestros servidores y nosotros tenemos que actuar informando a nuestros clientes para que solucionen el problema.
Por si quieres visitarlo ya habíamos hablado sobre esto en otro post.
Un saludo
Hola elric_cs,
Toda la información adicional que necesites como Ip desde la que se está haciendo Hacking y emitiendo Spam así como las pruebas que demuestran tanto la intrusión como el envío de Spam, las puedes obtener escribiendo al buzón nemesys@telefonica.es . De esta forma evitaremos que ningún dato personal sea publicado en el foro. Por esa razón hemos quitado el número de teléfono que nos incluías en tu e-mail.
Un saludo
Hola, Enrique.
Los usuarios de Hotmail tienen la posibilidad de marcar como spam determinados correos, y el mismo Hotmail tiene sus propias listas negras.
Hotmail envía a Centro Nemesys la información del spam que reciben sus clientes desde nuestros servidores y nosotros tenemos que actuar informando a nuestros clientes para que solucionen el problema.
En tu caso, creo que tienes que decirle a tu contacto de Hotmail que revise la configuración de su correo por si te tiene catalogado de spam. Si no es así podéis poneros en contacto con Hotmail para que resuelvan la incidencia.
Como dice Patxi podéis contactar con Centro Némesys rellenando el formulario en esta dirección de correo http://www.movistar.es/nemesys o escribiendo directamente a nuestros buzones nemesys@telefonica.es o abuse@movistar.es .
Un saludo.
Hola oscari:
Suele ser habitual que un malware o software malicioso infecte un equipo y por eso tu ordenador, en este caso, envía spam sin que tú te des cuenta. No te preocupes en exceso, porque, como te digo, es habitual. Eso sí, es recomendable seguir una serie de pasos para evitar, en lo posible, que nos vuelva a suceder. Así pues, pásale a tu equipo un antivirus online. Para ello te recomendamos que consultes esta página:
http://www.osi.es/recursos/utiles-gratuitos
y también te aconsejamos que protejas los equipos con antiespías, cortafuegos y antivirus actualizados con las últimas versiones y firmas.
Saludos
Hola Mijares.
He cambiado a xxx la dirección de correo de tu mensaje, por que se trata de un dato personal.
No te preocupes, hemos consultado la serie y sólo tienes abierta esa incidencia.
Hotmail tiene un servicio (staff) desde el que envía a Centro Némesys la información del spam que reciben sus usuarios desde nuestros servidores y nosotros tenemos que actuar informando a nuestros clientes para que solucionen, si lo hubiera, el problema de malware en sus equipos.
Si un cliente de Hotmail ha clasificado de spam tu correo el servidor nos lo remite automáticamente. Esto es lo que habrá pasado en tu caso.
Un saludo.
Hola seta,
Si te hemos escrito desde Nemesys es porque desde tu línea adsl, seguramente, se ha estado enviando spam . Como has borrado los correos y, por tanto, no puedes mandarnos ningún número de referencia de las incidencias generadas, envíanos un privado con tu número de adsl.
Además puedes escribir a la dirección nemesys@telefonica.es para que te enviemos más información incluídas las pruebas sobre el spam emitido desde tu línea.
Un saludo
Hola seta:
Nos alegramos de que ya puedas utilizar el servicio de correo con normalidad, según nos cuentas en el mensaje privado. El bloqueo del puerto 25 se produjo porque desde tu línea Adsl se estaba enviando una gran cantidad de Spam, aunque tú no fueras consciente de ello.
A menudo algunos archivos de los correos que nos envían pueden estar contaminados con algún tipo de malware que infecte nuestros equipos a pesar de tener instalado en ellos un antivirus actualizado; por eso es conveniente pasar de vez en cuando un antivirus on line. Puedes encontrar algunas herramientas interesantes en el siguiente enlace:
http://www.osi.es/recursos/utiles-gratuitos
Como ya te dijimos en el anterior mensaje, si quieres ver algunos de los correos spam que nos llegaron, escríbenos a la dirección nemesys@telefonica.es y te los enviaremos.
Un saludo
Hola z1!
Los usuarios de Hotmail tienen la posibilidad de marcar como spam determinados correos, y Hotmail envía a Centro Nemesys la información del spam que reciben sus clientes desde nuestros servidores y nosotros tenemos que actuar informando a nuestros clientes.
En tu caso, si un contacto te tiene catalogado como spam creo que deberías de contactar con él y si no es así podéis poneros en contacto con Hotmail para que resuelvan la incidencia.
En cualquier caso, nosotros sólo advertimos en los correos de la posibilidad de que ese envío puede ser causado por un troyano y aconsejamos la revisión de los equipos, no es con el fin de generar alarmismo entre los usuarios. Y para quedaros más tranquilos escribid a nuestra dirección de correo nemesys@telefonica.es y responderemos con una prueba del spam, que nos envía hotmail, así se puede comprobar los correos que se han catalogado como spam.
Un saludo.
