Contratación Movistar Fusión fibra hasta 10mb

[Alfun]

Soy cliente de Fusión adsl hasta 10mb. Hace un mes solicité en el 1004 pasar a Fibra con la misma modalidad de 10MB para seguir pagando 42€. La chica que me atendió en un primer momento me dijo que no era posible pero luego que lo tramitaba. En mi ficha como cliente veo realizado el pedido aunque con "Fusión TV" pero no he sabido nada más.

Al intentar contratarlo por la página web me aparecen únicamente las opciones Fusión TV de 60 euros y Fusión TV 100mb de 72€.

¿Cómo puedo cambiar a Fusión Fibra 10MB pagando lo mismo que ahora, 42€? Gracias.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Alfun 

Si quieres pasanos tus datos por  privado (Nº telefono y Dni) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte

Saludos ; Toni.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Alfun 

 

 

Te indico que tienes un pedido ya tramitado pero no es lo que has solicitado , te he mandado un privado con más información.

Muchas gracias por utilizar la comunidad !

Saludos ; Toni.H-Movistar

[Alfun]

Ya he contestado indicando que quiero la modalidad de 42€ que es lo que realmente solicité en el 1004 hace un mes. ¿Qué tengo que hacer? Gracias.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Alfun 

 

 

Te he mandado por privado información respecto al Hilo que tienes abierto, si eres tan amable y cuando puedas miralo quedando a la espera que me indiques.

 

Saludos ; Toni.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Alfun 

Te he mandado un privado con la información que me has solicitado en le Hilo .

Saludos ; Toni.H-Movistar

[Alfun]

Muchas gracias por la atención recibida, ojalá se soluciones pronto. Un saludo.

[Alfun]

Buenas tardes.

En mi ficha de cliente veo que se ha anulado el pedido erroneo pero no consta realizado el pedido de Fibra hasta 10 mb. Gracias.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Alfun 

También comentarte que te he mandado un privado informandote de como va el proceso .

 

Saludos ; Toni.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola Alfun  

Como me comentas por privado que ya tienes instalada Fibra y que deseas Fusion TV  Contigo 10 Mb por 420 €/mes y que tienes que hacer , no tienes que hacer nada ya que te he tramitado  la migración de 100 MB a 10Mb de Fibra, en un plazo aproximado de 24 a  48 Horas podrá ver que la velocidad es de 10 Mb , pero con calidad de Fibra Óptica.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas

Saludos ; Toni.H-Movistar

[Alfun]

Por muy bien que vaya, 420€ me parece un poco caro espero que se trate de una errata.

Estoy satisfecho con las gestiones de Toni.H-Movistar.

A nivel de la empresa, considero que se deberían agilizar los trámites.