Editado 03-03-2014 21:49
Editado 03-03-2014 21:49
Hola. el motivo de este mensaje es porque para darme de alta se tardaron menos de un dia pero para modificar la tarifa lea dejaron como les sale de los HU-----
la cosa es que yo tenia contratado movistar fusion 10MB adsl/fijo + movil con llamadas ilimitadas
como mi permanencia casi se acababa me llamaron para ofrecerme fibra/fijo + movil 200MB+200minutos + 10 canales para siempre + todo el futbol hasta mayo gratis pues acepte,
cuando vino el tecnico no pudo instalar la fibra asi que rechazo la peticion, al dia siguiente me llaman del 1004 y me dicen que el tecnico ha rechazado la insatalacion por no poder instalarla, que si cancelo lo que queria contratar asi que les dije que si, que la cancelaran.
mi sorpresa llega en mi factura que me sale la del movil por 229 € por exceso de llamadas
entro a movistar.es y veo que tengo como contrato FIBRA 4G cuando tenian que haberlo cambiado a fusion como lo tenia y todavia me habian añadido un año de permanencia.
y ahora quiero que me devuelvan el dinero, y ya de paso me cambio de compañia.
he puesto una reclamacion asi que si algun moderador me puede ver como va mi reclamacion.
Y advertir al resto de gente que no se fie ni un pelo.
¡Resuelto! Ir a solución.
pues me tocara llamar a OCU ellos seguro que sabran que hacer. ya que aqui nadie contesta
¡Hola @MarioSierra !
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Pues efectivamente me devolveran los 229 euros hasta otra