Hace dos meses me di de baja de fusión fibra, y solicité el mantenimiento de la línea individual. Tal y como me indicaron, llevé el Router a la tienda Movistar. Una vez allí me exigieron que llevase el otro "aparatito". Lo llevé, y al regresar a casa comprobé que no tenía línea. He llamado a Movistar atención al cliente unas 20 veces estos dos meses, he empleado muchísimas horas pasándome de un operador a otro. Hace más de un mes me indicaron que me enviarían el nuevo "aparatito" para que pudiera tener línea. No he recibido nada más que disculpas, y que lo solucionarán lo antes posible. Sigo sin línea de teléfono, incomunicada, y pagando cada vez más en la factura ( el primer mes fueron 4,6 Euros, este mes 14). me podrían indicar qué es lo que tengo que hacer para tener la línea de teléfono, y utilizar el servicio por el que me están cobrando. espero sus noticias lo antes posible , estoy totalmente desesperada.
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