pablorcum
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Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...
Informo de que el lunes por fin recibí el mensaje de cobertura de fibra disponible y un teléfono de contacto para concertar una cita para la instalación. Al final parece que el proceso ha seguido su rumbo normal y esta petición ha estado prácticamente aislada de cualquier proceso interno tanto para consultar el estado, como para intentar obtener más información y solucionar el hecho de que vaya a disfrutar de fibra muchos meses más tarde que las dos fincas entre las que se encuentra mi bloque. Así no, Movistar. Me permito añadir una reflexión. Al menos el servicio y la calidad de la fibra y la televisión es lo suficientemente buena como para tener a muchos clientes contentos, y para que en poco tiempo me olvide de esto. No obstante, la omisión de pequeñas acciones hacen perder a otros tantos, que no son pocos, y que además darán mala opinión y probablemente no vuelvan nunca o tarden mucho, aunque lo que Movistar ofrece sea mejor en cuanto calidad a la competencia. Sería estupendo que lo tuvieran más en cuenta. Saludos.1,4 milVistas0me gusta0ComentariosRe: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...
La esperanza es lo último que se pierde :) Hace aproximadamente un mes, vinieron a instalar la fibra al edificio. Aunque dudo que se deba a lo solicitado en este hilo o a la página de consulta de la cobertura de fibra. Al final habrá seguido su propio ritmo y ahora por fin "tocaba". El caso es que desde entonces aparece el mensaje de que ya ha terminado la instalación y de que "en unos días" dispondría de cobertura. Lo cual está aún por ver. Espero que tu espera dnacho, no sea tan larga ;) Saludos.1,4 milVistas1me gusta4ComentariosRe: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...
Al fin hay novedades, aunque dado el historial dudo de que tenga que ver algo con este hilo. Hoy ha venido el técnico para obtener la autorización de la comunidad para la instalación de la fibra. No me ha podido concretar los siguientes plazos. ¿Cuánto tiempo hay que esperar aproximadamente desde hoy que ha obtenido esa autorización ya firmada?1,5 milVistas0me gusta7Comentarios- 1,6 milVistas0me gusta1Comentario
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...
Otro mes sin respuesta. Tan difícil es corregir un error en la base de datos o mandar un técnico a comprobar que la instalación está lista cuando los dos edificios contiguos disponen desde hace años de fibra??!! Para una tontería de router, mandáis a casa un técnico en un par de días...3,4 milVistas0me gusta0ComentariosRe: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...
Bueno bueno, si la situación ya era cómica de por sí. Hoy me da por comprobar la cobertura de nuevo, y dice que mi edificio no entra en los planes de cobertura!!! Casi dos años después del mensaje de en construcción y disponible en dos meses!!! Los portales inmediatamente contiguos a mi edificios disponen de fibra desde entonces!!! Increíble Movistar, un edificio saltado porque sí, siendo además el presidente de la comunidad, por lo que puedo asegurar que nadie se puso en contacto para pedirme permiso. Con el paquete de fusión más caro contratado, y siendo cliente desde hace muchos años. ¿Esa es forma de tratar a los clientes?3,5 milVistas1me gusta5Comentarios- 3,6 milVistas0me gusta7Comentarios