Hola, acabamos de adquirir una vivienda en la calle *******, **, 08911, Badalona, Barcelona. Pero no existe cobertura de fibra para este edificio. Hemos consultado, y hasta el número 40 de esta misma calle si que hay. Se trata de un edificio nuevo, y nos han comentado que sólo faltaría realizar la conexión de la fibra desde ese número 40 hasta el edificio... que al ser nuevo, ya están todas la viviendas preparadas para realizar la conexión con fibra óptica. ¿Qué procedimiento debemos seguir para solicitar que se realice esa conexión?, o ¿está previsto hacerla en breve? Muchas gracias.   [***editado por motivos de seguridad***] ... Mostrar más

Hola,   mi padre tiene 2 líneas de autónomos con Movistar, y en una de ellas han estado cobrándole durante meses una serie de mensajes de texto que él no ha enviado a emocion (todos ellos respecto a un canal de juegos). Se puede ver que claramente no ha sido él quien los ha enviado porque tienen una periodicidad muy marcada: cada 7 días y a la misma hora. Es muy improbable que un humano lo haga tan sistemático. Además, mi padre no tiene ni un juego instalado en su smartphone, por lo tanto es imposble que él lo haya hecho.   Me gustaría saber que debo hacer para poder hacer la reclamación y que me devuelvan todo eso dinero que se ha pagado por esos mensajes.   Muchas gracias. David ... Mostrar más

Hola,   necesito que alguien me eche una mano. Hace un par de días me comunicaron que tenía una deuda pendiente con Movistar al tratar de dar de alta una línea ADSL en mi casa. Es la primera vez que iba a ser cliente de Movistar, por lo tanto es imposible que yo tenga una deuda pendiente con ellos.   El problema es que no es la primera vez que me pasa. Hace una año y pico (Noviembre del 2011) me sucedió exactamente lo mismo. Me llegó una carta de un bufete de abogados indicándome que tenía una deuda pendiente con Movistar. Después de hablar con ellos y hacer todos los tramites que me indicaron, todo se resolvió y me llamaron desde movistar para indicarme que la denuncia era favorable a mi y que me iban a quitar esa deuda pendiente y me iban a sacar de las listas de morosos. Un año y pico después me encuentro que vuelvo a tener una deuda con movistar... Comprendida en el mismo periodo de tiempo que la otra vez, pero de otra cantidad diferente.   Me gustaría que alguien revisara si existen más deudas pendientes a mi nombre (para poder solucionarlas todas a la vez) y que me indicaran que pasos he de seguir para resolver este problema. También me gustaría saber si existe alguna forma para poder bloquear futuros fraudes a mi nombre. No quiero que en unos meses o años me vuelva a suceder lo mismo.   Muchas gracias, David ... Mostrar más