Hola, @prinsgam! y bienvenid@ a la Comunidad Movistar
Desde el departamento donde has solicitado la portabilidad y antes de que esta sea efectiva deberían ponerse en contacto contigo para indicarte a qué tienda de Movistar puedes acudir a recoger tu tarjeta y el terminal ofertado.
En la portabilidad no debes quedarte sin línea en ningún momento, cuando se activa la tarjeta de Movistar la de tu anterior compañía queda anulada. Esto habitualmente sucede de madrugada. No obstante si quieres que compruebe en que estado se encuentra el proceso de portabilidad, envíame si quieres por un mensaje privado el número de teléfono, tu Nombre y Apellidos, tu Dni y lo miramos. Saludos
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