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Re: Error en productos contratados en web y app
Hola Comercial-movistar No se ha actualizado. Sigue exactamente igual. Desconozco cual es el problema, pero tampoco me afecta por ahora. El problema que puedo intuir es si deseo volver a cambiar de paquete. En ese caso, si no es posible realizarlo online, acudiré como otras veces a la comunidad. Lo planteé por si acaso afectaba a más clientes. Un saludo.26Vistas0me gusta1ComentarioRe: Error en productos contratados en web y app
Hola Comercial-movistar Las capturas están en el primer post. Aparece como contratado ficción total con Netflix con anuncios, paquete que no tengo contratado. Como me habéis confirmado anteriormente "..., tu contrato actual es miMovistar: Base (fibra) | Movistar Plus+ y tienes Netflix estándar con anuncios. Por lo que entendemos que debe tratarse de un error en tu área de cliente. Ya que la contratación es como nos indicas y con la promoción de seis meses de Netflix con anuncios." Un saludo.10Vistas0me gusta1ComentarioRe: Error en productos contratados en web y app
Gracias Comercial-movistar por la aclaración. Es lo que sospechaba, un error en mi área de cliente. Por mi parte, doy por resuelta mi duda, pero si os parece no la marco como solución durante unos días para ver si podéis contactar con los responsables de la web y rectifican el error que no se si afectará exclusivamente a mí o a más clientes. Un saludo.17Vistas0me gusta1ComentarioRe: Error en productos contratados en web y app
Hola Comercial-movistar Ya he visto el post y os he mandado un privado con los datos solicitados. Entiendo que es un error en la web, dado que los productos que disfruto no son los que indican ahora, sino los que aparecían hace una semana cuando contraté solo Netflix sin tener ni contratar ficción total. De todas formas (esto quizá encaja más en sugerencias y mejoras) no me termino de habituar a publicar en el nuevo diseño de la comunidad. Un saludo.21Vistas0me gusta1ComentarioError en productos contratados en web y app
Hola. Hace unos días contraté el paquete de TV Netflix con anuncios a través de la web utilizando una oferta que estaba o está en vigor tal y como me confirmaron en un post anterior. Durante unos días aparecía en la web como producto contratado Netflix con anuncios. Sin embargo, ahora cuando accedo a través del área personal me encuentro con que teóricamente tengo contratado ficción total con Netflix con anuncios lo cual no es cierto. Adjunto una captura. Entiendo que es un error y quisiera que me lo confirmaran que solamente me facturarán 53 €/mes de mimovistar, 13 €/mes de Movistar Plus+ y 5,24 €/mes durante 6 meses de Netflix con anuncios promocionado, servicios que son los que disfruto y los incluids en ficción total con Netflix estándar. De hecho, cuando voy a gestionar las plataformas de TV contratadas, solamente puedo gestionar Movistar+ y Netflix y no me aparecen ni HBO, ni SkyShowtime ni AppleTV+, tal y como aparecían anteriormente. Adjunto captura. Esperando que solucionen el error y me aclaren la duda, reciban un saludo.Resuelto50Vistas0me gusta11ComentariosRe: Netflix con anuncios con descuento
Hola Comercial-movistar A punto de cumplir quince años en la Comunidad y me desaparece un post. Es cierto que es la primera vez que posteo con el nuevo diseño del foro y posiblemente lo he hecho mal. Ve que al publicarlo, aparece que tiene que aprobarse antes, por lo que me esperaré entonces.19Vistas0me gusta3ComentariosRe: Netflix con anuncios con descuento
Gracias Comercial-movistar por la respuesta. Cumplo los requisitos para la contratación, pero mi duda viene que al seleccionar el producto en la web, antes de confirmar el pedido aparecen las condiciones de contratación y las de la oferta y en ellas se menciona promoción es aplicable hasta el 15/08/25. La duda que planteo es, ¿hay un error en la configuración de paquetes a través de la web o un error en el texto de las condiciones de contratación?. Os adjunto una captura de la web realizada hoy con los posibles errores. Un saludo12Vistas0me gusta0ComentariosNetflix con anuncios con descuento
Hola. Me estoy planteando contratar la opción Netflix con anuncios y a la hora de acceder a gestionarlo en el área personal de la web, me aparece una promoción de descuento de un 25% (5,24 €/mes) durante 6 meses. Sin embargo, cuando me aparece el desplegable para la confirmación del pedido, indica que dicha promoción es aplicable hasta el 15/08/25. ¿Algún moderador me puede confirmar si el error está en la fecha del desplegable de la confirmación del pedido o si dicha promoción no la puedo contratar ya?. A la espera de vuestra respuesta, recibid un saludo.Resuelto55Vistas0me gusta6Comentarios