NACHO70
Mi vida cambió con el ADSL
Se unió hace 11 años
Perfil de usuario
Widgets del usuario
Contribuciones
Re: Responsabilidad instalación fibra optica hasta entrada vivienda
Hola Yolanda, Ya finalmente han venido de Cobra a revisarme la instalación y han resuelto el problema mitad reutilizando canalizaciones de otro uso y pasando en algunos casos el cable a la vista por la pared. El problema principal es que cada persona que ha venido a la instalación daba un mensaje distinto, y las dos primeras veces hace ya casi un mes aseguraban que no podían hacer nada si la comunidad no hacía reforma. Hoy a la tercera he tenido suerte y han venido los que decían que sí pasaban el cable por la pared a la vista como han hecho otras veces, que al parece es lo que corresponde. Mi conclusión por si a alguien le sirve de ayuda, es que ante una situación así, Movistar sí es responsable de la instalación completa, y que en la mayoría de los casos, los mensajes desde Movistar y sobre todo desde Cobra son que no les corresponde. Gracias Yolanda por tu atención y voy a cerrar el caso, Un saludo, Nacho.2,1 milVistas0me gusta1ComentarioRe: Responsabilidad instalación fibra optica hasta entrada vivienda
Hola Yolanda, Una vez mas creo que no me explico bien o no se me quiere entender desde Movistar. Voy por partes: Punto uno, insisto en que aquí nadie se está planteando pasar ningún cable por la fachada del edificio. Punto dos, es obvio que el supervisor decidirá lo que sea, lo que yo estoy preguntando es qué es lo que tiene que ser, y no lo que suele decidir el supervisor de la empresa subcontratada Cobra. Punto tres, estoy planteando una pregunta general que supongo que aplica a muchos otros casos de clientes, se trata de canalización obstruida entre pisos para llegar hasta el del cliente (en este caso yo), y la pregunta es si en caso de estar autorizado por la comunidad de vecinos (que me consta que lo está) si es compromiso y responsabilidad de Movistar subir la fibra optica por las paredes del rellano de las escaleras (no de la fachada) aunque esté a la vista (cosa que acepta tanto la comunidad como el cliente). Punto cuatro, por la legislación que he leído la respuesta concluyo que Movistar debería hacerse cargo de esta parte de la instalación; siendo parte de las grandes subvenciones que ha dado el Gobierno a Movistar para cubrir este tipo de casos. Un saludo, Nacho.2,1 milVistas0me gusta3ComentariosRe: Responsabilidad instalación fibra optica hasta entrada vivienda
Hola Dioni49, Gracias por la información legal alrededor de todo esto!!. Por lo que entiendo de lo que has enviado, la conclusión que saco es que en este caso Movistar sí debería tener el compromiso de realizar el paso de la fibra de una planta a otra aunque sea de forma vista sobre las paredes interiores de los rellanos, cierto?. En cualquier caso, quiero saber la respuesta al respecto por parte de Movistar. Gracias y un saludo, Nacho.2,1 milVistas0me gusta5ComentariosRe: Responsabilidad instalación fibra optica hasta entrada vivienda
Hola Bea, Lo primero gracias por responder tan rápido. Siempre que hago esta consulta hay cierta confusión, porque NO se trata de que la segunda opción es pasarlo por la fachada, cuando digo por fuera de la canalización y por la pared es simplemente por las paredes de las escaleras interiores del edificio, simplemente de los rellanos de las plantas para que nos entendamos, y la cominidad acepta que se haga así visto por las paredes interiores. Ya me constaba que por la fachada del edificio correría a cargo de la comunidad. Decirte que de las muchas veces que he llamado a Movistar, alguna vez me han dicho que saben de más de un caso en el que Movistar ha cubierto esto que pregunto, y en otras ocasiones me dicen que no saben. Podrías por favor confirmarme esto?. Insisto en que la pregunta se refiere al compromiso de Movistar de hacer llegar la fibra optica salvando alguna planta por fuera de las canalizaciones obstruidas pero DENTRO del edificio simplemente por las paredes de los rellanos con por ejemplo una canaleta simple, grapas, etc... Gracias por anticipado y un saludo, Nacho.2,1 milVistas0me gusta0ComentariosResponsabilidad instalación fibra optica hasta entrada vivienda
Hola, Quería que desde Movistar se me responda a la siguiente cuestión: La vivienda se trata de un piso. Y desde cierta planta hasta la planta donde se encuentra el piso, la canalización que va dentro de la pared del edificio está obstruída (no la del interior del piso, ni del rellano al piso, sino la canalización entre plantas del edificio). La comunidad de vecinos autoriza a que se realice la instalación aunque la fibra óptica vaya por el exterior de la pared para poder pasar de una planta a otra. La pregunta es..., ¿dentro del compromiso de Movistar de instalar gratis la fibra óptica está incluído el realizar esta instalación por el exterior de la pared para pasar de una planta a otra?. Un saludo, Nacho.Resuelto2,2 milVistas0me gusta10Comentarios