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699
Yo probé el VDSL
30-06-2026
Resuelto

Bloqueo llamadas salientes

Buenos días, vivo en países bajos desde hace unos años, tengo una línea con movistar que hasta ahora no me había dado problemas, mi tarifa es lo que movistar denomina "prepago plus" estuve en España ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    07-10-2026

    Hola 699

     

    Agradecemos la confirmación de los resultados obtenidos tras realizar las comprobaciones indicadas.

     

    Lamentamos los inconvenientes ocasionados por las fallas que estás experimentando, hemos verificado los registros correspondientes a los acuerdos de roaming en Holanda y hemos comprobado que la red actualmente habilitada para el servicio de las llamadas es Odido NL (NLDPN) - 3G la cual es correcta.

     

    Te informamos de que en los próximos días se llevará a cabo la activación de nuevos servicios y mejoras en los operadores disponibles en roaming, incluyendo la tecnología VoLTE y el acceso a redes 4G. Esta actualización permitirá ampliar la disponibilidad de operadores para el registro de la línea, mejorando el servicio de llamadas durante el uso del roaming.

     

    Estaremos pendientes de la implementación de estos cambios para poder realizar nuevas validaciones sobre tu caso, con el fin de ofrecerte una solución lo antes posible.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad que surja.      

     

    Un saludo, Alexander.

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699
Yo probé el VDSL
03-07-2026

Buenas tardes, reinicié el dispositivo, pero lamentablemente sigue igual. Fui a los ajustes del teléfono y aún está activada la opción "todas las llamadas salientes" y me sigue pidiendo contraseña. Así que por el momento sigo sin poder realizar ninguna llamada. Estaré atento a vuestras comprobaciones. Saludos. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-07-2026

Hola 699

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible.

 

Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al numero de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente.

 

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.

 

Un saludo.

Dayana.

  • Avatar de 699
    699
    Yo probé el VDSL
    07-07-2026

    Buenas tardes, gracias, estaré atento a los próximos pasos a seguir. Un saludo. 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      12-07-2026

      Hola 699 

       

      No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.

       

      Quedamos atentos a tu respuesta.

       

      Un saludo.

      Yaneth.

      • Avatar de 699
        699
        Yo probé el VDSL
        13-07-2026

        Buenas tardes, envié los datos requeridos. Gracias. Un saludo.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      10-07-2026

      Hola 699 

       

      Lamentamos las molestias ocasionadas.

       

      Para continuar revisando tu caso y disponer de más información sobre la incidencia que nos indicas, necesitamos que nos facilites los siguientes datos:

       

      • ¿Desde qué país te encuentras actualmente?
      • ¿A qué país estás intentando realizar las llamadas?
      • ¿Las llamadas se realizan hacia España o hacia otro país?
      • ¿Has probado a llamar a otros números del mismo país en el que te encuentras? En caso afirmativo, indícanos si esas llamadas se completan correctamente.

       

      Con esta información podremos completar el análisis del expediente y realizar las comprobaciones necesarias sobre tu incidencia.

       

      Quedamos atentos a tu respuesta.

       

      Un saludo.

      John

      • Avatar de 699
        699
        Yo probé el VDSL
        13-07-2026

        Buenas tardes, procedo a responder las preguntas. 

        Actualmente me encuentro en países bajos. 

        No importa a que país esté intentando realizar las llamadas, ya que he llamado a números de aquí (+31) de España (+34), números españoles que residentes aquí y también números españoles que residen en España o en otra parte de Europa, también personas polacas o ucranianas, no funciona con ningún número, ya que como dije tengo bloqueadas todas las llamadas salientes. 

        Creo que todas las preguntas están contestadas, si necesitan mas información o tienen alguna duda, estaré atento. Gracias. Un saludo.