La cobertura es pésima. En casi todo el barrio.. y concretamente en paseo del dialogo a las altura de los números 30/50 no hay ni cobertura de línea para hablar por el móvil.
Si no va a mejora la estructura de cobertura en el barrio, os vais a quedar sin clientes.
Hola MrMcG
Nos encontramos a la espera de tu confirmación. Por favor, indícanos si tu servicio ya funciona correctamente. Es importante para nosotros conocer si efectivamente ha mejorado y si las acciones realizadas fueron suficientes para mitigar el fallo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
No, no se ha resuelto en absoluto. El problema persiste y no se ha hecho nada.
Hola MrMcG
Continuamos con el monitoreo y la revisión de los fallos de cobertura que se están presentando en tu zona. Hemos recibido la notificación por parte del equipo técnico de que tres de las antenas que presentaban incidencias ya han sido puestas en funcionamiento de manera correcta. Por este motivo, queremos consultarte si en los últimos días has notado alguna mejoría en el servicio de cobertura. Los técnicos continúan realizando labores de mantenimiento y revisión con el objetivo de optimizar el funcionamiento del servicio. Asimismo, se siguen adelantando gestiones para la implementación de nuevas antenas. Este proceso puede tardar un poco debido a los trámites y procedimientos que conlleva.
Para nosotros es muy importante conocer si, con las acciones realizadas por el equipo técnico, se ha logrado al menos mitigar el problema en la zona. Te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y por la demora en la solución. Quedamos atentos a tus comentarios para poder informar al equipo encargado y continuar con las gestiones del caso.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Gracias por vuestra respuesta, pero la cobertura de datos e incluso la de voz sigue siendo deficiente.
por mi parte no puedo decir otra cosa salvo que voy a tener que probar con otra compañía.
gracias de nuevo y saludos
Hola MrMcG
Hemos realizado una nueva revisión de los procesos relacionados con la verificación de la cobertura en tu zona. Evidenciamos que actualmente se está priorizando la puesta en funcionamiento de nuevas provisiones de antenas, con el objetivo de lograr una mejora significativa en la calidad y estabilidad del servicio. Por el momento, no contamos con una fecha exacta de finalización; sin embargo, ya se han iniciado los avances en la instalación de la infraestructura necesaria. Lamentamos informarte que las incidencias reportadas inicialmente continúan activas y aún no han podido ser solucionadas. El equipo técnico sigue ejecutando labores de mantenimiento correctivo, aunque hasta ahora no se han evidenciado avances significativos.
No obstante, queremos asegurarte que continuamos trabajando para brindarte una solución definitiva en el menor tiempo posible. Te mantendremos informado oportunamente sobre cualquier novedad relacionada con el progreso de estas gestiones.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola MrMcG
Seguimos realizando el seguimiento de tu caso. Tras llevar a cabo el análisis correspondiente en la zona indicada, confirmamos que la incidencia en las antenas persiste, lo que está generando una degradación en la cobertura. Nuestros técnicos continúan trabajando en labores de mantenimiento sobre la infraestructura de red. Aunque se han logrado avances significativos, estos aún no han sido suficientes para restablecer completamente el funcionamiento de las antenas afectadas. No obstante, se espera que puedan entrar en operación en el menor tiempo posible, lo que permitirá una mejora considerable del servicio. De forma paralela, se está gestionando la puesta en marcha de nuevas antenas previstas para la zona, las cuales contribuirán a mitigar de manera más efectiva los problemas de cobertura existentes. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación te ha ocasionado y agradecemos profundamente tu paciencia y comprensión durante este proceso.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
