Hola Bagoas76
Observamos que la baja del pack de servicios básicos ya se ha cumplimentado. Por privado te facilito el número.
Pilar.
Hola Bagoas76
Para poder ayudarte, te indicamos los pasos para activar el desvío incondicional en tu línea fija:
Una vez logados en movistar.es, pulsamos en Mi cuenta.
En el menú desplegable, pulsamos en Gestiones.
Pulsamos en Línea fija.
Elegimos el Desvío de llamada y seguimos las instrucciones.
Esperamos que la información brindada sea de ayuda.
Un saludo, Jesús.
Siguiendo esa ruta que me indicas sale esto... indica que lo tengo contratado pero no da la opción de gestionarlo como en las líneas móviles. Según lo que ves en ese pantallazo me indica que llame al 1004. Desde el 1004 pueden activármelo si no estoy en casa?
Bagoas76, por favor envíanos por mensaje privado nombre completo y DNI del titular para poder revisarlo.
Hemos recibido tus datos, Bagoas76, y hemos verificado que tienes contratado el Pack Servicios Básicos en tu línea fija, el cual incluye los siguientes servicios:
Por lo tanto, sigue estas indicaciones para que puedas hacer uso del desvío inmediato: descuelga el teléfono y pulsa el código 21, seguidamente marca el número al que deseas desviar la llamada y, para finalizar, pulsa #.
Lo de los códigos ya lo tengo claro. Pero la cuestión es si no estoy en casa y necesito gestionarlo o tengo una avería como poder hacerlo. Gracias.
Hola Bagoas76
Lamentamos los inconvenientes presentados. Por lo tanto, trasladaremos tu solicitud al departamento correspondiente para que te den más información del proceso.
Un saludo.
John.
