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Ilie adrian
Más integrado que la RDSI
25-03-2021
Resuelto

Recuperar número prepago

Tenía una línea de prepago y al parecer aunque tenía saldo me la cancelaron.  Hay algúna manera de recuperarlo . gracias 
  • Avatar de Ilie adrian
    Ilie adrian
    27-03-2021

    Buenas tardes. Como ya les informé, después de llamar a 1004 y tener como respuesta el NO hay manera de recuperar el número incluso me dijeron que ya no pertenecía a Movistar , se me ocurrió llamar a otra compañía y decirles lo que me pasa y que si me recuperan el número paso con ellos a contrato, y menuda sorpresa me aceptaron la propuesta , así que les fácilite los datos y al parecer la tarjeta Sim va a llegar a mi casa en unos 5-6 días . 
    Os agradezco a todos las respuestas pero como dije desde el principio quería recuperar el número y creo que ya está echo.

    Muchísimas gracias.Un saludo .

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Ilie adrian
Más integrado que la RDSI
27-03-2021

Buenas tardes. Como ya les informé, después de llamar a 1004 y tener como respuesta el NO hay manera de recuperar el número incluso me dijeron que ya no pertenecía a Movistar , se me ocurrió llamar a otra compañía y decirles lo que me pasa y que si me recuperan el número paso con ellos a contrato, y menuda sorpresa me aceptaron la propuesta , así que les fácilite los datos y al parecer la tarjeta Sim va a llegar a mi casa en unos 5-6 días . 
Os agradezco a todos las respuestas pero como dije desde el principio quería recuperar el número y creo que ya está echo.

Muchísimas gracias.Un saludo .

Avatar de Noelo
Noelo
Yo probé el VDSL
27-03-2021

Hola de nuevo Ilie adrian:

 

No es nada raro lo que han informado de no poder recuperar el número, puesto que si te han confirmado que ya no pertenece a Movistar, es que no se puede recuperar y el número que tenías, puede que sea propiedad de otra compañía el que tenías.

 

thonio y yo, te lo hemos estado advirtiendo a lo largo del hilo. Cuando se pasan los plazos por no recargarla, se da debaja definitivamente la línea y no se puede recuperar el número asociado.

 

Lo de que te van a enviar en 5 - 6 días, es una nueva tarjeta de prepago, pero con otro número distinto, que se da de manera aleatoria, siendo este el que te den propiedad de Movistar.

 

Un saludo y espero que te haya ayudado en la medida de lo posible y entiendo tú malestar, pero el vencimiento de plazo, es considerado un descuido del cliente, por no estar informado o bien que en este caso (que se pudiera dar), es que Movistar no te haya informado antes de la caducidad. Hay que tener en cuenta que si la línea esta apagada durante un periódo largo de tiempo, los SMS que posiblemente te haya enviado Movistar con dicha información, no los hayas llegado a recibir por inactividad larga de la línea.