Hola javieragb
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Jhoan.
Sigo necesitando la ayuda, no sé conecta, el amplificador es de Movistar y el router también. Necesito repararlo.
Hola javieragb
Tal y como te hemos indicado anteriormente, en tu caso hemos comprobado que el router funciona correctamente, por lo que la incidencia parece estar localizada en el amplificador.
Como primera medida, te recomendamos realizar un restablecimiento a valores de fábrica del amplificador para verificar si se produce alguna mejora en su funcionamiento.
Hemos verificado que el amplificador no figura entre los equipos asociados a tus productos contratados actualmente, por lo que no dispone de garantía ni es posible gestionar su sustitución de manera gratuita.
El amplificador, aunque tenga la marca de Movistar o haya sido adquirido a través de nosotros, no figura registrado actualmente en nuestros sistemas. Es posible que, debido a algún trámite realizado anteriormente, como un cambio de contrato, una migración de servicio o un traspaso de titularidad, cambo de operadora el equipo haya quedado desvinculado del registro asociado a tu línea.
Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo, Alexander.
