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Yo probé el VDSL
10-05-2025
Resuelto

Movistar me propone un cambio de dispositivo

He recibido un mensaje de Movistar relativo a un cambio de dispositivo para poder activar la Protección Digital. Tengo algunos comentarios al respecto, que me gustarían tratar en un privado. Un salu...
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    Técnico-Movistar
    11-05-2025

    Hola Viaggiatore

     

    Hemos verificado que se te va a realizar un cambio de equipo para que puedas disfrutar del servicio correctamente, por favor estar pendiente de los medios de contacto para que te puedan realizar la gestión.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un saludo.

    Dayana.

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Viaggiatore
Yo probé el VDSL
10-05-2025

Disculpa la tardanza. Tengo problemas con el privado y me da un error de HTML en el cuerpo del mensaje. Seguiré intentándolo. Gracias!

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-05-2025

Hola Viaggiatore 

 

Seguimos al pendiente de tu caso. Te informamos que el pedido de tu nuevo router Smart Wifi 6 sigue en curso a la espera de ser entregado por la empresa de mensajería encargada, te contactarán muy pronto.

 

Un saludo, Diego.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-05-2025

    Hola  Viaggiatore 

     

    Estamos pendientes de tu solicitud. Te confirmamos que tu nuevo router Smart Wifi 6 ya está en camino. La empresa de mensajería encargada de la entrega se pondrá en contacto contigo muy pronto para coordinar la recepción.

     

    Un saludo, Omar S.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      24-05-2025

      Hola  Viaggiatore 

       

      Gracias por tu paciencia. Hemos verificado tu solicitud y estamos haciendo seguimiento al envío de tu nuevo router Smart WiFi 6, que aún se encuentra en camino. En este caso esta asignado un técnico especializado que se encargará de la instalación y esperamos que te contacte muy pronto. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarte.

       

      Un saludo, Jesús.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      17-05-2025

      Hola, Viaggiatore 

       

      Queríamos saber si ya se han puesto en contacto contigo para la entrega del nuevo router y si ya lo has recibido. ¿Podrías confirmarnos esta información, por favor?

       

      Seguimos al pendiente de tu caso.

       

      Un saludo, Juan C.