He visto que hace unos días han colocado unos postes para fibra que están colocados en mi propiedad sin haber dado ningún tipo de consentimiento y en la aplicación Petter por problemas de sintaxis me es imposible realizar el registro, qué tendría que hacer para que modifiquen la ubicación de estos postes?. Gracias
Hola Ana1211
No hemos recibido respuesta de tu parte. Aún estamos a la espera de que nos confirmes si has podido registrar la incidencia a través de la plataforma web de Petter, con el fin de verificar si el área responsable ya se encuentra gestionando tu solicitud. Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo, Luis.
Hola Ana1211
Queríamos confirmar si has podido registrar la incidencia a través de la plataforma web de Petter, para verificar si el área encargada ya se encuentra gestionando tu solicitud. Quedamos atentos a cualquier novedad o comentario que desees compartir con nosotros.
Un saludo, Daniela.
Hola Ana1211
Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos la situación que nos informas y, de antemano, te pedimos disculpas por los inconvenientes. Sin embargo, para que el área encargada pueda realizar la revisión es necesario registrar la solicitud en la plataforma web de Petter, a través del enlace: https://petter.telefonica.es/pett/login . Este es el único canal de comunicación habilitado para gestionar trabajos de Planta Externa. Además de ingresar la petición, podrás consultar en todo momento el estado de dichos trabajos. Es importante tener en cuenta que las solicitudes relacionadas con Planta Externa no cuentan con un plazo de resolución definido, ya que por su naturaleza suelen implicar procesos más complejos que pueden requerir tiempos adicionales, ya sea por la dificultad técnica de las labores o por la necesidad de gestionar permisos específicos ante terceros o entidades externas. De igual manera, en el siguiente enlace encontrarás un hilo con el paso a paso que te permitirá tener una idea más clara de cómo realizar la gestión en la plataforma web de Petter.
Un saludo, Gabriela.
