Cambio de fusion de 300 megas a 30

[JoseAlberto2016]

Buenas tardes, esta mañana he solicitado a traves del 1004, la bajada de 300 a 30 megas de mi fusion+, quisiera saber cuando se hará efectiva la modificacion y si se modificará alguna condición del resto de lo contratado, como el servicio mas megas que lo tengo desactivado.

Gracias y un saludo.

[JoseAlberto2016]

Me puede responder algun moderador?

[Naiara-Movistar]

Hola JoseAlberto2016 y Bienvenido a la Comunidad!
 

En principio ese cambio no afecta al Mas Megas, si quieres que confirmes el estado de tu petición por favor envía un mensaje privado con tu número y dni

Un saludo

[Naiara-Movistar]

Hola JoseAlberto2016

Ya tenemos tus datos, lo revisamos y luego te contamos

Un saludo

[JoseAlberto2016]

Esperando vuestra respuesta, un saludo.

Gracias.

[Raquel-Movistar]

Hola @JoseAlberto2016

Hemos consultado tu linea con los datos que nos has facilitado, y actualmente no consta pedido pendiente, para la modificacion de los 300Mb a los 30Mb.

Tendrias que volver a contactar con 1004 para poder tramitarlo ya que desde aqui no lo podemos gestionar.

Lamento las molestias ocasionadas.

Un Saludo;

[JoseAlberto2016]

Acabo de llamar al 1004 y me comentan que no hay ningun pedido creado, que espere al viernes para ver si la persona que me atendio en el 1004 el lunes crea la peticion. No doy credito.

Para aumentar la factura se hace de un dia para otro y para quitar algo no se realiza.

Despues de 8 años como cliente estoy bastante decepcionado.

[HelenaHobbit]

Hola!

Yo he hecho un cambio de fusion esta mañana y te lo hacen al momento. Te empiezan a llegar mensajes al móvil y una de las cosas que te activan sin pedirlo es el mas megas, así que a desactivarlo de nuevo. Y ten cuidado no sea que te pase como a mí y te quiten incluso los pocos canales de tv que incluye.

[JoseAlberto2016]

Gracias por el aviso.

Asi nos va.

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @JoseAlberto2016

En primer lugar pedirte disculpas por las molestias ocasionadas.

Hemos consultado de nuevo tu linea, y ya tienes tramitado el pedido, con fecha de hoy, para el Upgrade a 30Mb.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

[Raquel-Movistar]

Hola @JoseAlberto2016

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar