Fusion zero, tercer intento sin exito

[Charly44]

Hola, el pasado lunes intenté por tercera vez contratar fusion zero a través del 1004, en las tres ocasiones no me ponen ninguna pega y me dicen que en unos días estará activado, pero no he tenido suerte, sigo igual que estaba, a ver si algún moderador puede echarme una manita.

Gracias

[estherhs]

Yo estoy igual...me han hecho ya 3 grabaciones, despues de la primera me llaman y dicen que no les figura contratación ninguna a mi nombre... y cuando llamo yo, me dicen que solo figura la portabilidad del fijo, tras lo cual me hacen una grabacion para el móvil.....al día siguiente me llama una  comercial y me dice justo lo contrario, que solo les figura la portabilidad de movil efectuada el día anteior... Que tengo que repetirlo todo porque sino no podré contratar Fusion Cero.....Un auténtico desastre, en el que ahora mismo no tengo manera de saber exáctamente qué contratación se está tramitando, o si no se está tramitando ninguna.

Vuelvo a realizar la tramitación ayer, y a mitad de gestión me dice la chica que mmi codigo postal no lo admite el sistema...¿pero si ya he hecho 3 grabaciones con esos datos???!!! pue nada, que tiene que cancelarlo todo, solucionar el problema del sistema y que ya me llamarán... A todo esto desde vodafone me dicen que tienen una solicitud de portabilidad de Movistar móvil...¿pero no lo habia cancelado la chica para tramitar movil y fijo para Fusion Cero?!

Un autentico y vergonzoso desastre, falta total de coordinación e información clara al cliente.

[JoseL-Movistar]

Hola Charly44

Para revisar tu caso necesito me envies mensaje privado con tus datos ( d.n.i, número fijo y número móvil ).

Te recuerdo que para contratar movistar fusión cero, debes de tener previamente fijo y móvil ambos con mismo titular y operativos con Movistar.

Ya me dices

Un saludo

[JoseL-Movistar]

Hola estherhs

Bienvenida a la comunidad

Te digo lo mismo que a Charly44 necesito me envies un mensaje privado

con tus datos ( d.n.i, número de línea fija y móvil ). Te lo miro y te informo de cómo están las cosas.

Un saludo

[Charly44 · Accepted solution]

Solucionado!!!!

Gracias a JoseL-Movistar ya estoy en Fusión Zero

[JoseL-Movistar]

Charly44

Gracias por amabilidad.

Un saludo