Informacion sobre incompatibilidad con Movistar Fusion

[atanausu]

Buenas tarde.
Ayer recibi un mensaje de Movistar Fusion. El cual me decia que tenia una invompatibilidad en Movietar Fusion. Desearia saber si algun comercial pudiera tramitarme el mismo
Info: IMPORTANTE. Hemos identificado una incompatibilidad que puede afectar a su Movistar Fusion. Por favor, llamenos al 1004/900101010

[Aida-Movistar]

Hola @atanausu 

Para comprobar a qué servicio hace referencia el sms recibido, envíame por favor un mp con tus datos:

• -Nombre y apellidos
• -Dni
• -Número de teléfono

Saluds

[Aida-Movistar]

Hola @atanausu 

Recibido tu mp, compruebo que el sms recibido hace referencia a que en tu línea móvil tienes como forma de pago Ventanilla Bancaria, que es incompatible con Fusión . Cuando tengas un momento, envíame por favor un privado con los veinte dígitos de tu cuenta bancaria para poder modificar la forma de pago en tu línea móvil.

Gracias y un saludo

[Aida-Movistar]

Hola de nuevo @atanausu 

Lamento indicarte que no es posible modificar la fecha de cobro de las facturas , recordarte que se pasan entre el día 1-2 de cada mes.

Acabo de modificar la cuenta bancaria en tu línea móvil, no obstante, compruebo que en la línea fija tienes una cuenta bancaria diferente. ¿Quieres que la modifique?

Un saludo

[atanausu]

Disculpa podrias poner la misma para las dos. Otra cosa. Al ser Movistar Fusion Fibra Maxima no es una unica factura. De 60 y pico euros. Y ahi incluye linea movil, linea fija, adsl 100mg y alguna otra cosa
Muchas gracias

[Aida-Movistar · Accepted solution]

Efectivamente @atanausu , recibes una única factura de tu línea fija + móvil, siempre y cuando no superes la franquicia incluida en Movistar Fusión o realices algún gasto que no esté incluido.

Por ejemplo, si realizas llamadas internacionales, contratas suscripciones o sms premium,.... se te cobraría en una factura aparte.

En relación al cambio de cuenta bancaria, ha sido gestionado en tus dos líneas . No obstante, la modificación será efectiva a partir de la factura con fecha de emisión 01/04/2014 (la factura de marzo se te pasará a cobro por la cuenta antigua).

Espero haber aclarado tus dudas.....

Un saludo

[atanausu]

Muchas graciasss

[Aida-Movistar]

Muchísimas gracias a ti @atanausu por participar en la Comunidad

Como tus consultas han sido atendidas, con tu permiso procedo a cerrar este hilo . Recuerda que para cualquier otra gestión, por aquí seguimos!!!