permanencia fusion mini 4g

[gabor]

Contratar fusión mini junto al terminal produce una permanencia de cuanto: 12 meses o 18? Hay diferencia si la contratación se hace online o por torno.
Por otro lado, en caso de que aunque se haya solicitado el terminal de móvil entiendo que si no se ha retirado de tienda ni correos la permanencia no debería de existir porque esta va asociada a la adquisición del móvil físico. ¿Es así?

[Rebeka-movistar]

Hola @gabor,

Comentarte que las permanencias serían en los dos casos de 12 meses. Tendrías dos una por fusión, de un importe de 190 euros y otra por el terminal.

Si quieres que verifique las fechas de finalización y las cuantias de las mismas necesitaría que me enviases por mp el número de teléfono móvil y NIF del titular.

Un saludo

[gabor]

Pero por lo que tengo entendido, la permanencia es sólo sobre la linea móvil, verdad? Es de ir, el fijo y adsl puedo darlo de baja cuando quiera.
¿Es así?

[Rebeka-movistar]

Hola @gabor,

Si trámitas la baja del fijo o el ADSL, ya no tendrías contratado Fusión y en la línea móvil se te exigiría un consumo de 30 euros (más impuestos) mientras no finalizases la permanencia.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @gabor,

La permanencia de la línea que me has facilitado finaliza el 14/10/2015 y el importe a abonar actualmente sería de 76 euros.

Un saludo

[gabor]

¿ y por qué 18 meses si es una fusión mini 4 g? ¿no deben ser 12?

[Rebeka-movistar]

Hola @gabor,

La permanencia es por un terminal con una oferta especial.

Un saludo

[gabor]

Era lo que imaginaba. Precisamente no he recogido el terminal pq la comercial del 1004 me aseguró cien veces que era a 0 euros y cuando llego a la tienda me dicen que debo pagar 19.
Tengo una reclamación abierta en Movistar por ello.
Gracias por la información

[Rebeka-movistar]

Hola @gabor,

Si no has llegado a recoger el terminal, el distribuidor tendría que anular la permanencia.

Un saludo

[gabor]

Gracias por la información. Incluso si me hicieran caso y me lo dejaran a cero euros aún me pensaría recoger el terminal. ¿Si no lo adquiero físicamente tendría que dar cuenta al 1004 de ello?

[Rebeka-movistar]

Hola @gabor,

Si, para que anulen el pedido.

Un saludo

[gabor]

Yo del 1004 no me fío nada. Ya me han engañado y mentido varias veces. Y no lo digo por decir, me han pasado cosas que yo creía que eran exageraciones de la gente hasta que me he dado cuenta de lo realmente mezquinos que pueden llegar a ser muchos de ellos.