CONFIGURAR MI SAMSUNG GALAXY ACE

[jose_magnificus]

Buenos dias:

Necesito ayuda para configurar mi conexión a internet, correo particular y el de la empresa, ademas de descargar aplicaciones, como Facebook y Wahtsaap, y otras dudas mas, gracias y un saludo.

[Sheila-Movistar]

Hola jose_magnificus,

Tenemos pendiente una incidencia contigo referente a internet, que no te funciona.... Si no te funciona internet estas aplicaciones no van a funcionar bien tampoco. Entonces, mi compañera Charo te pidió unos datos por MP.

Por otro lado, ¿ Ya te funciona internet?

Un saludo

[jose_magnificus]

Si la incidencia fue ayer, pero en la tienda reseteamos el movil con lo valores de fabrica y me dijerón que empezase otra vez de cero y si seguia dando fallos me lo cambian, por que puede ser que el fallo sea del terminal, pero que primero lo intente otra vez, por eso necesito volver activar la configuración del movil.

[Sheila-Movistar]

Hola jose_magnificus,

Accede al Market y mira si te conecta y te deja descargar aplicaciones. El Market como va por internet si te funciona el servicio de internet te debería funcionar de forma correcta. 

Por otro lado el correo electrónico lo puedes configurar a través de la opción de Correo o del MMP.

Un saludo

[jose_magnificus]

Pero no tengo echo:

Ajustes/ Conex. inalambr. y redes/redes moviles/usar paquetes de datos No esta en verde/Nombre de punto de acceso/ solo tengo Movistar telefonica.net esta en verde, no tengo que creear la de TELEFONICA en mayusculas??

Y despues de hacer este paso ya me paso a configurar el correo y despues las redes sociales no???

[Sheila-Movistar]

Hola,

Prueba a ver si la conf que tienes coincide con esta. De ser así lo tienes bien configurado.

Un saludo

[jose_magnificus]

Si esta igual, pero ayer me decian que usar paquetes de datos tenia que estar en verde y no lo esta, que hago, tengo contratado la tarifa de 12€. y cuando lo quiero activar me pone conectar una red movil cuando wi-fi no este disponible, y yo el wi-fi no lo quiero tener activado por que consume bateria y no lo utilizo.

Que es mejor este punto de acceso que el de TELEFONICA en Mayusculas???

Y despliegas la ventanita de arriba donde estan los iconos de wi-fi, bluetooh y datos, que estan apagados y solo estan encendidos gps y rotación, le das para activar datos y no hace nada.

[jose_magnificus]

Ademas he intentado entrar en Market y me dice, Necesitas activar los datos moviles y puedes incurrir en gastos adicionales. Recuerda apagarlos al finalizar la sesióm.

Vamos lo que me faltaba pagar mas.....

[Sheila-Movistar]

Hola jose_magnificus,

Como se llame el punto de acceso da igual. No importa si en vez de TELEFONICA se llama Movistar Telefonica.net, simplemente es el nombre, no influye en la conexión.

Si datos moviles no lo tienes activado no puedes conectar. Es necesario que lo tengas activado para que conectes por la red de movistar. 

Un saludo

[jose_magnificus]

Ya esta activado, pero como te he dicho antes en la ventanita de arriba siguen sin estar encendidos Wi-Fi, Bluetooth y Datos.

Tampoco tengo nonexión a internet por que entro en el navegador y me pone lo de los gastos.

[Sheila-Movistar]

Hola jose_magnificus,

Si quieres usar WIFi, pulsa en el icono de WIFI, si no lo quieres usar deberá estar en gris. Lo mismo pasa con Bluetooth, si lo quieres usar activalo si no, en gris también. Es que no termino de entender porque relacionas el wifi, bluetooth con los datos...

El wifi y el bluetooth no tienen relación con la red de datos de Movistar....

Pulsa en " datos" para que se ponga en verde y ya tienes los datos de Movistar activados. Si tienes  " datos" activado y el Wifi, te va a conectar por wifi en caso que tengas uno cerca...

Un saludo

[jose_magnificus]

 Lo relaciono por que si no activo el Wi-fi los datos no me funcionan, y una vez que activo el Wi-fi me empiezan a funcionar los datos, y después tengo que apagar el wi-fi, y ayer al apagar el wi-fi los datos se apagaban también, hoy de momento no parece.

Para acceder al correo particular, de empresa a las redes sociales no tengo que tener activado el wi-fi no?? Solamente con los datos bastaría no???

Otra pregunta para configurar el correo particular donde lo configuro mejor en correo,email o windows live??

Y el de empresa que por 1and1 donde lo configuro mejor??

[Sheila-Movistar]

Hola jose_magnificus,

Si automáticamente activas o desactivas el Wifi y se te activa/ desactivan los datos, eso es un error de software, es decir, es del móvil, si puedes todavía que te lo cambien si no, tendrías que llevarlo al sop tecnico de la marca.

Para acceder al correo y a las redes sociales lo puedes hacer por wifi o por datos.

Para configurar el correo lo puedes hacer a través de la opción de Email / correo o por la aplicación Mail Movistar. Cualquiera de las dos te debería funcionar bien.

Un saludo 😉

[storvi]

Hola buenas noches. A mi me han dado el movil nuevo hoy, en concreto dos lineas y en ninguno de los dos moviles puedo hacer q el icono de datos se ponga en verde por mucho que lo pulso y si entro en el menu de redes...lo activo pero se apaga...q puedo hacer?gracias

[Irene-movistar]

Hola storvi!

¿Sigue sucediendo? Facilítame tus datos por Mp para poder comprobar que a nivel de línea esté configurado todo correctamente.

Saludos!

[JOSEMBJ]

buenos dias, sheila.

tengo movil de empresa, me han dado de alta en linea de datos. en teoria deberia tener acceso a internet, pero es imposible conectarme. por mas que lo intento no se queda marcada la opcion "activar paquete de datos" . en la empresa me dicen que tengo activa la linea de datos y que llame al servicio tecnico, pero tampoo me solucionan nada, podrian ayudarme?

gracias

[Irene-movistar]

Hola JOSEMBJ!

Facilítame tus datos por Mp y compruebo si hay algo que no está bien activado!

Saludos!