Oficina Virtual, nuevo modelo de gestión en tu empresa con Movistar
Descubre la nueva forma de relacionarte online con tu comercial y asesor a través de la web Mi Movistar. Oficina Virtual amplia prestaciones y evoluciona para ayudarte a gestionar todos tus servicios de forma gratuita y solventar las posibles dudas que tengas ¿Quieres saber en qué consiste y cómo puedes utilizarlo? Te lo contamos. ¿Qué es Oficina Virtual? Oficina Virtual es un servicio para tu empresa, accesible desde Mi Movistar, dónde se muestran los datos profesionales de contacto de tu Asesor Personal y Comercial, además, permite comunicarte con ellos de manera sencilla y online. También, facilita las gestiones y trámites que necesites realizar cómodamente desde la web Movistar.es. ¿Qué puedo hacer en Oficina Virtual? Contactar con tu asesor y comercial quién te aportará soluciones a medida para tu negocio directamente en la web. En función de la petición que solicites, te informaremos si se puede gestionar online y sino te ofreceremos la mejor solución. Las peticiones que traslades a tu Asesor Personal o Comercial son comunicaciones bidireccionales, permitiendo en todo momento conocer en qué estado se encuentran. En resumen, ¿Qué aporta Oficina Virtual en tu día a día? - Los datos de contacto de tu Asesor y Comercial - Poder interactuar de forma ágil con tu Asesor y Comercial - Realizar tus gestiones de forma online - Autonomía y posibilidad de abrir peticiones - Conocer en qué situación se encuentra tu petición ¿Dónde y cómo puedo utilizar Oficina Virtual? Está disponible en Mi Movistar, en el menú lateral izquierdo. Tan sólo tres sencillos pasos y podrás disfrutar de este nuevo servicio: 1.- Selecciona el motivo, dependiendo de la opción elegida, automáticamente se envía la necesidad a tu asesor personal o Comercial. 2.- Describe tu petición: 3.- Facilita un móvil de contacto y tu correo electrónico al que te enviaremos actualizaciones sobre las peticiones realizadas y te informaremos del código de la petición abierta sobre la qué podrás realizar seguimiento desde la web. Por cada comunicación, podrás generar una nueva, reabrirla, reiterarla, responderla, seguir su estado e incluso consultar ehistórico, desde el área privada de Movistar. Además, solo por visitar la sección de Oficina Virtual en Mi Movistar puedes ganar un Samsung Galaxy S7. Si necesitas más información, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos. ¡Bienvenido a un mundo de negocios más sencillo!Contacta con tu Asesor o Comercial desde la App Mi Movistar con Oficina Virtual
Ya puedes comunicarte online con tu asesor y comercial desde la APP con Oficina Virtual, una nueva prestación para Empresas accesible desde la App Mi Movistar. Aquí puedes encontrar los datos profesionales de contacto del Asesor Personal y Comercial. Y no sólo esto, además, puedes comunicarte con ellos vía online de forma rápida y sencilla. La comunicación es bidireccional y permite en todo momento conocer en qué estado se encuentran dichas actuaciones. ¿Qué ventajas aporta y qué puedo hacer? - Conocer quién es tu Asesor y Comercial - Realizar las gestiones de Administrador online (acceso a facturación, consumo de línea, contacto con el chat de soporte técnico, cambio de contraseña...) - Interactuar de forma ágil con el Asesor y Comercial - Realizar seguimiento de tus comunicaciones abiertas. - Iniciar una comunicación en cualquier momento y lugar, gracias a la disponibilidad que te ofrece la App Mi Movistar. ¿Cómo inicio una comunicación? - Desde el menú principal, elige la opción “Oficina Virtual” - Inicia una comunicación, seleccionando el motivo de la comunicación - Cumplimenta el formulario y “Envía” Ya puedes seguir todos las actuaciones que hayas realizado con tu asesor o comercial en la sección “Mis Comunicaciones”. Todo esto y mucho más en la App Mi Movistar para Empresas, a qué estas esperando descárgatela ya. También puedes disfrutar de las ventajas que ofrece Oficina Virtual en la web, tienes más información en este post Oficina Virtual, nuevo modelo de gestión en tu empresa con Movistar .¿Sabes quién es tu Asesor y Comercial en Movistar? Ya disponible en la Web y en la App Mi Movistar
Desde Noviembre, si tienes una empresa y te has registrado en Mi Movistar podrás consultar los datos profesionales de contacto de tu Asesor y Comercial en el área privada de la Web Movistar. ¿Cómo localizo la nueva funcionalidad de 'Equipo Asesor' dentro de la Web Movistar? En el menú lateral izquierdo, pulsando sobre el enlace 'Equipo Asesor': Esta nueva funcionalidad también está disponible en la App Mi Movistar. ¿Qué me ofrece la nueva sección 'Equipo Asesor'? - Desde esta sección podrás consultar los datos profesionales de contacto de tu Comercial o Asesor, (nombre, teléfono, email), y conocer lo que puede hacer cada uno de estos interlocutores para facilitar su día a día con Movistar. - Podrás acceder a la plataforma de ayuda online para solventar dudas que te surjan tanto en la Web, como en la App. Ponemos a tu disposición, dentro de la Web y en la APP Mi Movistar la figura del asesor y comercial tan importantes para ayudarte en tu negocio.
