Duda sobre portabilidad de Movistar a otra compañia

[alfecope]

Hola, 

Tengo un contrato con Movistar de Fibra y Fijo. Debido a que a partir del 5 de febrero de 2017, Movistar va a subir mi cuota mensual de Fibra + Fijo de 32,30 € IVA incluido a 38,01 € IVA incluido, voy a realizar una portabilidad a otra compañía a partir de ese día.

Movistar realizó la instalación de la Fibra Óptica en el edificio en el que vivo, y cuando realicé la contratación de Fibra y Fijo con Movistar, debido a que aún tenía ADSL en el interior de mi vivienda, un técnico de Movistar realizó la instalación de la fibra óptica en el interior de mi vivienda.

Mi duda es la siguiente:

A la hora de realizar la portabilidad a otra compañía, ¿Qué equipos tengo que devolver a Movistar? ¿Únicamente tengo que devolver el router? O debido a que Movistar instaló la fibra óptica en el interior de mi vivienda, tengo que devolver algo más o realizar algún gestión a mayores del proceso de portabilidad.

[arcogo · Accepted solution]

Buenas!
A la hora de tramitar la portabilidad,deberás ponerte en contacto con el 1004 para realizar la devolución del equipamiento en una tienda con un numero de gestión que te facilitaran.
Deberías devolver tanto el router como el ONT,que es la que va conectada entre el PTO y el router,su que en la llamada que realices te dirán que devolver.
En el caso de que tengas el teléfono en régimen de alquiler deberías devolverlo también,así como el descodificador en caso de que tuvieses contratada la tv.
Saludos!

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @alfecope

Veo que ya dispones de información gracias a la ayuda de arcogo. Dispones de más información en este enlace de la web

Cualquier duda, nos comentas 

Un saludo

Yolanda 

[alfecope]

Muchas gracias @arcogo y @Comercial.Global-movistar por vuestras respuestas

[Comercial.Global-movistar]

Muchas gracias a ti alfecope por participar en esta Comunidad 

Un saludo, 

Tania