Fibra.

[Santiago1958]

Hola,desde el 30 de agosto me tramitaron una portavilidad para ponerme fibra,la cuestion es que me ponen cobre que es lo que tenia con Jazztel y ahora pagare unos 8 euros mas por el mismo servicio que tenia antes con Jazztel,es desesperante ver como llamas y siempre te comentan lo mismo y al fin sigues igual,ya no se que hacer,saludos y gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Santiago1958

Bienvenido a la Comunidad.

Si nos envías un privado  con tus datos (nombre, dni y nº de teléfono) comprobaremos que es lo que ha pasado con tu pedido

Un saludo

Alejandra

[Comercial.Global-movistar]

Recibidos @Santiago1958

Lo revisamos y te decimos algo

Un saludo

Alejandra

[VeroML-Movistar]

Hola @Santiago1958

Vemos que tienes el pedido de fibra en provisión, se ha solicitado el dia 13/09 y tiene para completarse hasta el 13/10/2016 como máximo. Contactarán contigo para concertar una cita e instalar los equipos.

Un sld, Vero.

[Santiago1958]

Hola,como dije,desde el 30 de agosto tengo adsl con movistar por una portavilidad de jazztel con la condicion de octener fibra con movistar y desde ese dia bienen haciendo nuevos pedidos de la fibra y cambiando de una fecha a la otra,ese es el problema real,hace 15 dias que espero y nada de nada,ya les contare si pasa algo positivo,gracias y un saludo.

[Santiago1958]

Hola,en dias atras comente del problema que tenia ,despues de pedir una portavilidad de jazztel para movistar con la condicion de movistar  ponerme fibra con el contrato de fusion contigo,despues de 19 dias me llega una factura de 57,40 euro y cuando llamo me comentan que al no poder ponerme la fibra se me puso el contrato de duo de movistar y es esa la causa por lo que me genero esa factura,esto es un engaño y un atraco sin mano armada,recuerdo que pagaria 50 euros por la fusion contigo y en un periodo de 19 dias en movistar tengo que pagar 57,40 euros porque les da la gana,que puedo hacer para que esto se rectifique,yo contrate fusion contigo y no el duo de movistar,espero que alguien pueda ayudarme,saludos y gracias.

[VeroML-Movistar]

Hola @Santiago1958

Vemos que ayer ya han podido activar la fibra en tu domicilio, me alegra que finalmente ya la tengas instalada. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.

Un sld, Vero