Promoción regalo tablet Huawei

[VettonXXI]

Buenas tardes. Como puedo adquirí la tablet huawei de regalo con la compra del huawei mate 9???

[Andres]

Buenas tardes @VettonXXI

¿Eres cliente de Movistar actualmente?

https://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/ficha/huawei-mate-9

La promoción es exclusiva para no clientes.

Promoción exclusiva online para la modalidad "No soy cliente móvil Movistar"

(*) Promoción válida hasta fin de existencia y para la modalidad “No soy cliente de Movistar”.

(*) Promoción válida hasta fin de existencia y para la modalidad “No soy cliente de Movistar”.

(*) Promoción válida hasta fin de existencia y para la modalidad “No soy cliente de Movistar”.

(*) Promoción válida hasta fin de existencia y para la modalidad “No soy cliente de Movistar”.

[VettonXXI]

Se hizo en sí día una potabilidad y no era cliente de movistar. Por eso cogimos este móvil,  por la oferta y por el alta nueva

[arcogo]

Buenas!
Al ser un regalo para portabilidades y altas,según las condiciones,tendrías que adquirir el mate 9 via web(es una oferta solo online)en las modalidades que te indique arriba.
Si cumples esas condiciones y adquieres el terminal en las fechas activas de la promoción,a la hora de adquirir el terminal te indicaran los pasos a seguir.Cumples las condiciones y no se te ha indicado como conseguirla?
Saludos!

[VettonXXI]

Eso es. Cumplo los requisitos y nadie me ha dicho como adquirirla

[arcogo]

Buenas!
Si cumples las condiciones y nadie te comunico como cogerla,deberías que ponerte o bien en contacto con el 1004 o bien a través de un mensaje privado con un agente/administrador de la comunidad para que te ayude en el proceso.
Saludos!

[VettonXXI]

buenas. Como hago lo del mesaje privado con el administrador??? Ya he llamado 4 veces al 1004 y no me dan una solucion. Gracias

[VettonXXI]

Buenas. Necesito hablar con un Administrador que me resuelva el problema

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @VettonXXI

Si lo has gestionado en la web como no cliente, se envía todo junto a domicilio

Nos puedes indicar por favor el nif, nombre y el número de teléfono para poder revisar tu solicitud, en un mensaje privado

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @VettonXXI

La opción de "no cliente", sólo era con envío a domicilio. 

Vamos a revisar tu solicitud 

Un saludo

Yolanda

[VettonXXI]

Mi mujer no era cliente de Movistar. Se hizo una potabilidad porque no era cliente.

Un saludo

[OscarL-Movistar]

Hola VettonXXI,

Vemos que el pedido que has realizado en la web no ha sido realizado en el apartado "No soy cliente móvil Movistar" ya que de ser así no habrías podido realizar la portabilidad en esa misma petición ni tampoco realizar el pago a plazos (ya que esa opción solo ofrece compra directa).

En la web has solicitado la opción "Portabilidad a otra Tarifa" y en esta opción no se incluye la tablet 😞

Un saludo.

[VettonXXI]

buenas tardes.

Pero al tratarse de un alta nueva como dice la oferta. Aunque sea por otro procedimiento deberian incluir el regalo. Porque tb se ha tratado de un alta nueva y en la pagina solo dicen que para altas nuevas. no dicen el modo de hacerlo, por eso es el reclamarles el regalo. Y en la pagina no explican como hacerlo, solo dicen que para "no clientes" y antes de adquirirlo no era cliente.

Un saludo

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola VettonXXI,

Lo siento no he visto que en las condiciones de la oferta aclare eso, solo indica que es para el apartado "No soy cliente móvil Movistar" ¿donde lo pone en la web?

Un saludo.

[OscarL-Movistar]

Hola VettonXXI,

Como veo que no me has respondido entiendo que das por resuelta tu consulta, por lo que en breve procederemos al cierre del hilo.

Si te queda alguna duda, por favor postea de nuevo para que podamos atenderte 🙂

Un saludo y buenas tardes.

[VettonXXI]

Buenas. No he vuelto a contestar porque no voy a conseguir la tablet que era el motivo de ponerme en contacto con ustedes.
La promoción a mi entender no estaba bien explicada y por eso fue el reclamar la tablet. En la promoción ponía que era para altas nuevas. Así que aunque se cierre la conversación no estaré de acuerdo con la solución.
Un saludo