Grabación siete últimos días aparece mensaje se emitio antes de contratar y no funciona.

[MarisaSanchezCebellan]

Buenos días de repente teniendo contratado el servicio ultimos siete dias y funcionado perfectamente desde hace unos días al seleccionar una grabación aparece el mensaje siguiente que mas o menos dice así: el programa se emitió antes de que tuvieras contratado el servicio últimos siete días.... y no te deja nada más que aceptar para salir al menú de grabaciones U7D sin embargo esto no ocurre con todas las grabaciones, hay algunas que si que van. Ayer llamamos al 1004 y parece ser que después de mas de media hora o más al telefono actualizaron remotamente "algo" y se reinicio todo, volvió a sintonizar canales..., pero después este error sigue igual, ¿que solución hay?

Gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MarisaSanchezCebellan

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Saludos ;Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MarisaSanchezCebellan

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Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MarisaSanchezCebellan

Hace varios días que abriste este hilo en la comunidad, no hemos recibido mensaje con tus datos, por lo que entendemos que debes haber resuelto tu consulta desde alguno de nuestros canales de atención comercial. Con tu permiso cerramos el hilo, pero si tu consulta no se ha resuelto o tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo debes publicarlo en la comunidad, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero