Cobertura fibra (Donamaria)

[Nebur91]

Hola.

Quería saber el estado de la instalación de la fibra en la zona. Se que por la zona está adamo haciendo instalaciones y hace ya dos años que solicitaron los permisos.

No creo que falte mucho o quizás ya se pueda contratar.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @Nebur91 

¡Bienvenido a la Comunidad!

Para poder revisar la cobertura en tu zona necesitamos que nos indiques en mensaje privado tu dirección completa (calle, número, localidad, código postal y provincia), la referencia catastral de la vivienda, tu DNI y teléfono de contacto.

Saludos, Isa.

[Comercial-movistar]

Hola @Nebur91

Recibido el mensaje, gracias. Comprobamos que el despliegue se encuentra en fase inicial, ya se han concedido los permisos por lo que no tardará en efectuarse. Cuando estéis en cobertura, al ser ya cliente, te informamos.

No obstante, si pasados unos meses no te decimos, puedes consultar de nuevo por aquí y lo vemos.

Si podemos ayudarte en alguna otra consulta nos comentas.

Saludos, Isa.

[Nebur91]

Gracias, preguntaré más adelante 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Nebur91 

¡Gracias a ti por participar en la Comunidad!

Recuerda donde estamos si, más adelante, necesitas ayuda con alguna consulta o gestión puedes abrir un nuevo hilo.

Saludos, Isa.

[Nebur91]

Saludos de nuevo .

Quería volver a hacer la pregunta si la cobertura ya está disponible ya que un operador autonómico ya da cobertura de fibra por cable.

[Comercial-movistar]

Hola, @Nebur91 

Para poder verificar la disponibilidad de cobertura de fibra en el domicilio, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

- Nombre completo.

- DNI del titular.

- Teléfono de contacto.

- Dirección del domicilio.

- Referencia catastral. 

- Coordenadas de ubicación. 

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos.

Heiner.

[Nebur91]

Datos enviados

[Comercial-movistar]

Hola, @Nebur91 

Realizando la consulta correspondiente, con los datos que nos has enviado por mensaje privado, nos informan que el proyecto de ampliación de cobertura de fibra se encuentra en curso y se espera que, para finales del mes de agosto, el servicio esté disponible por completo. Por nuestra parte, esperamos a que esta fecha se cumpla sin problema o si es posible se acorten los tiempos informados. 

Un saludo.

Heiner. 

[Comercial-movistar]

Hola, @Nebur91 

¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Heiner.

[Nebur91]

Hola otra vez. 

Hoy me llamo una comercial de Movistar diciéndome que ya estaba disponible la actualización de cobertura.

Hablando con ella me dijo que era la fibra, pero cuando leí el contrato ponía que era internet radio...

Acaso se canceló la fibra en mi localidad? 

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola, @Nebur91

Para consultar la cobertura de fibra, es necesario que nos facilites los siguientes datos por privado:

- Nombre del titular. 

- CIF, DNI, NIE o Pasaporte.

- Teléfono de contacto.

- Dirección completa (provincia, población, nombre y número de calle, código postal).

- Referencia catastral del domicilio.

- Coordenadas geográficas.

Puedes dejarnos el mensaje privado aquí.

Un saludo,

María.

[Comercial-movistar]

Hola, @Nebur91 

Te hemos enviado un privado sobre el Despliegue de cobertura en tu zona. Échale un vistazo y nos comentas. Saludos.

[Nebur91]

Gracias, ya lo leí.

También lo respondí pero no sé si era lo correcto, por si acaso lo pongo aquí.

Entonces debo de aceptar la oferta de radio y después en un intervalo de unos  meses me volveréis a cambiar de router e instalación para pasarla a fibra?

[Comercial-movistar]

Hola de nuevo, @Nebur91 

Uno de los objetivos de Movistar es que en 2024, toda la población que hoy cuenta con ADSL disponga de cobertura de fibra óptica para acceder a Internet. Prevalece el servicio de Fibra, tan pronto tenga disponibilidad se migrarían los servicios de Radio a Fibra Óptica. Ante la posibilidad de quedarse sin servicios por el cierre de la Central de cobre debe acogerse a la oferta de AFR (Radio). Te recordamos al mismo tiempo que ante cualquier duda o consulta seguimos por la Comunidad.

Saludos, Xavier.

[Nebur91]

Hoy recibí el router de Movistar radio.

Lo e colocado por todas partes de la casa pero la señal es muy débil.

La orografía hace que llegue la señal de móvil nula en el interior de la vivienda y fuera de ella.

Los valores que da el dispositivo en el mejor de los sitios ( En la buhardilla no habitable) 

RSSI -84

RSRP -112

RSRQ -14

SINR -4

Y el test de velocidad en movistar.es

5.8 de bajada y 0.9 de subida

108 de ping

Actualmente en el ADSL me da 8.7 de bajada y 0.8 de subida con 51 de ping

El cierre definitivo de mi central está previsto para el 19/10/2024 

Hay alguna manera de mantener el ADSL ya que la instalación de la fibra será antes de la fecha fin del cierre definitivo? 

[Comercial-movistar]

Hola, @Nebur91 

Lamentamos informarte que, la central de cobre ha sido cerrada, por lo tanto, no es posible mantener dicha tecnología hasta que se efectúe el despliegue de la fibra. 

Un saludo.

Laura.

[Nebur91]

Y no hay alguna forma de mejorar la cobertura del router?

El 5g si que tiene mejor cobertura en la zona o colocándole una antena exterior o de mayor ganancia?

[Comercial-movistar]

Hola @Nebur91 

Vamos a revisar la conexión a nivel técnico para poder mejorarla en lo que sea posible.

Un saludo.

Vero.

[Técnico-Movistar]

Hola @Nebur91 

Nos puedes indicar ¿ tiene cobertura con las líneas de Movistar en la zona, por favor?.  ¿Ya han recibido el nuevo equipo de Movistar radio, por favor? 

Un saludo. Silvia 

[Nebur91]

Con las líneas Movistar en el interior de la casa solo con el móvil que tiene 5g en algunas zonas , con otros móviles de cobertura Movistar y 4g en sitios muy concretos ( en alguna ventana, o en el hueco de la escalera, o en el baño, las zonas que dan al este )

El equipo lo recibí como ya puse en un mensaje más arriba

[Comercial-movistar]

Hola @Nebur91 

Observamos que el pedido de radio no se ha cumplimentado aún por ello desde técnico no pueden actuar en la incidencia que te afecta, vamos a estar pendientes y te comentamos.

Saludos Pilar.