Hola @MT7CASAR :
Hemos revisado tus reclamaciones.
Efectivamente tienes dos en estudio:
1.- 201802317095. Fecha de Recepción: 05-10-2018. En análisis.
2.- 201802342079. Fecha de Recepción: 08-10-2018. En análisis.
Ahora bien, tu caso ya ha sido estudiado y resuelto en la reclamación 201802251961. Fecha de Recepción: 28-09-2018.
Se ha verificado la grabación y efectivamente, te han aplicado la promo de 6 meses al 50% desde el 05/10/2018 y la tendrás hasta el 03/04/2019"
En este caso, no procede la devolución de ningún importe, ya que no se te ha aplicado la promo desde el 13/07 sino que se te ha empezado a aplicar el 05/10.
En total, vas a disfrutar de los 6 meses, ya que desde el departamento de reclamaciones han estimado dicha resolución, ponerte la promo de 6 meses desde octubre y no desde julio, con lo que se acabaría antes.
En cuanto a las reclamaciones que tienes en análisis, efectivamente en un plazo de 10 días se pondrán en contacto contigo.
En cuanto a la resolución, es probable que te informen de lo que te hemos indicado aquí y por ese motivo no se devolvería el dinero ya que se te va a aplicar la promo durante 6 meses.
Ahora bien, tampoco te podemos asegurar, que te puedan cambiar las fechas de la promo para que se devuelva el importe y caduque antes la promo.
De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.
Un saludo, Miguel.
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