Hola @nightlama
Te pedimos disculpas por las molestias que te podamos estar ocasionando. Hemos comprobado al revisar las facturas que, como nos indicas, no se ha realizado devolución del saldo pendiente de la línea prepago que pasaste a contrato en ninguna de las dos facturas emitidas y no se ha aplicado la promoción que se te oferto. La reclamación abierta en fecha 29/04/2020 se resolvió como no favorable, lo sentimos. Hemos abierto nueva reclamación, te mandamos privado para informarte del número de la misma, para que se vuelva a estudiar tu caso. Vamos a ir comprobando la reclamación que te hemos gestionado para informarte al respecto de la misma.
Saludos,
Marco.
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