Buenas tardes, llevo desde el 2012 esperando la instalación de la fibra óptica de Movistar en mi escalera: C/ Montnegre, 8-12 de Barcelona (08029). Siempre responden que está en construcción.
A parte de las reclamaciones de años anteriores, desde el 18/11/2016 he llamado varias veces (7) a varios teléfonos, entre ellos el 1004 y 1002, hay una reclamación abierta, 201600239250, siempre me dicen que elevan la reclamación a instancias superiores o al departamento de instalación, pero nadie se ha puesto en contacto conmigo para darme una solución, siquiera una respuesta.
Ruego que alguien de Movistar se ponga en contacto conmigo y me diga que pasa, si piensan poner la fibra o me tengo que buscar otra compañía.
Gracias
Buenos días y bienvenido a la Comunidad guillempj
Habías cursado algún pedido?
Para poder revisar tu caso, indícanos por favor el nif, nombre y teléfono en un mensaje privado
Un saludo
Yolanda
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Hola guillempj
Hemos recibido tu mensaje privado. Lo vamos a revisar, y te comentamos.
Un saludo,
Tania
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Hola @guillempj
Hemos consultado la cobertura de Fibra, para la dirección que nos has facilitado y se encuentra en construcción, por lo tanto, hemos tramitado una consulta a Despliegue, para ver si nos pueden facilitar mas información sobre tu caso.
En el momento que tengamos noticias te informamos.
Un cordial saludo ; Raquel - Movistar
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Hola Raquel,
Lleva en construcción desde el 2012.
Saludos
Guillem
Hola @guillempj
Vamos a esperar que desde Despliegue nos informen.
Te mantendremos informado.
Un cordial saludo ;Raquel - Movistar
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Hola Raquel,
Llevo una semana sin respuesta, así ha sido hasta ahora y lo más seguro es que siga así. Siempre al pasar a segunda instancia no hay respuesta, así es como funciona Movistar.
Saludos
Guillem
Hola @guillempj
Lamento mucho la espera, pero es desde Despliegue desde donde nos han de facilitar esa información.
En el momento que tengamos noticias te mantendremos informamos.
Un cordial saludo ;Raquel - Movistar
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Hola @guillempj
Continuamos sin noticias desde Despliegue, por lo tanto hemos reiterado la consulta.
En el momento que tengamos noticias te informamos.
Un cordial saludo ;Raquel - Movistar
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Hola @guillempj
Hemos consultado Despliegue y aún no tenemos noticias.
Te mantendremos informado.
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Hola @guillempj
Es desde Despliegue, desde donde nos han de facilitar dicha información.
Lamento mucho las molestias ocasionadas.
En el momento que tengamos noticias te informamos.
Un cordial saludo ; Raquel - Movistar
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Hola @guillempj
Continuamos sin noticias desde Despliegue.
Te mantendremos informado.
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Hola @guillempj
Hemos consultado Despliegue y aún no tenemos noticias.
Te mantendremos informado.
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
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Hemos consultado Despliegue y aún no tenemos noticias.
Te mantendremos informado.
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
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Continuamos sin noticias desde Despliegue, por lo tanto hemos reiterado la consulta.
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Hola @guillempj
Hemos consultado Despliegue, y aún no hay modificación sobre el estado de la misma.
Un saludo ;Raquel - Movistar
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Un Saludo;
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Hola @guillempj :
Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue.
Hemos vuelto a comprobar la cobertura y nos aparece igual, no ha avanzado.
Así que hemos gestionado nuevamente una consulta interna al departamento de despliegue de fibra.
En el momento que tengamos respuesta, te informaremos.
Seguimos en contacto.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @guillempj :
Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue de fibra.
Tenemos que volver a gestionar una nueva consulta, y para ello, necesitamos que nos envíes, si eres tan amable, un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y lo gestionamos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Seguimos esperando tus datos para poder gestionar tu consulta.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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