fibra

[joaquin2]

Llevo esperando a que me pongan la fibra 12 días y nada

[Comercial-movistar]

Hola, joaquin2. 

Validamos que los técnicos no han informado nada sobre la cita programada para hoy. Podrías confirmarnos si se contactaron contigo y si cumplieron con la visita.

Un saludo, Dairon.

[joaquin2]

Sigo sin fibra, y los técnicos no han contactado conmigo en ningún momento, si no van a venir que me lo digan ya. Es una falta de respeto hacia mí.

[joaquin2]

No quiero decir nada más, porque no tengo nada bueno que decir del trato que los técnicos están teniendo conmigo.

[Comercial-movistar]

Hola, @joaquin2.

Desde la comunidad Movistar te pedimos una disculpa por todo el malestar generado.

Vemos que los técnicos no se han presentado en tu domicilio porque no han completado los trabajos externos requeridos para realizar la instalación del servicio en tu domicilio.

 Esperamos que pronto te contacten y regulen todo.

Un saludo, Dairon.

[joaquin2]

No entiendo nada, si es así, Por qué me han dado 8 citas ya?

[Comercial-movistar]

Hola, @joaquin2.

Estamos validando cual es la razon las los agendamientos realizados hasta ahora.

Un saludo, Dairon. 

[joaquin2]

Estoy esperando, si el 25 no me ponen la fibra, me doy de baja, estoy aguantando lo que nadie aguantaría y con una oferta de fibra 600 megas, dos móviles, fijo, tele y un año de legalitas y prime por 37 euros.

[Comercial-movistar]

Hola, @joaquin2.

Lamentamos mucho la demora. Esperamos que todo tu pedido se pueda regular antes del 25 de abril.

Un saludo, Dairon.

[joaquin2]

Sin comentarios.

[Comercial-movistar]

Hola @joaquin2 

Entendemos tu molestia. Créenos que desde la Comunidad, nos encontramos realizando las gestiones internas para agilizar el pedido.

Esperamos obtener una respuesta, lo más pronto posible.

Un saludo,

José Tomás.

[joaquin2]

Que menos que me digan porqué no vienen, solo pido eso, no han contactado conmigo en ningún momento, me parece una falta de respeto hacia mí.

[joaquin2]

@Técnico-Movistar  Me podíais decir porqué no han venido a ponerme la fibra, llevo esperando desde el 9 de Marzo.

[Comercial-movistar]

Hola, @joaquin2.

Desde nuestra comunidad Movistar lamentamos que no se hayan presentado a la visita acordada. Por el momento no vemos novedades en el pedido para poder determinar la causa del que no se presentará el técnico en tu domicilio.

En el momento que veamos información te lo haremos saber. 

Un saludo, Dairon. 

[Comercial-movistar]

Hola, @joaquin2.

Validamos que tienes una cita programada el 02/05/2024 sobre 11:00. Esperamos que en esta visita se pueda completar la instalación de tu servicio de fibra.

Un saludo, Dairon. 

[joaquin2]

Siguen sin venir, y ya van 10 citas, ni me han llamado.

[Comercial-movistar]

Hola, @joaquin2.

Desde nuestra comunidad Movistar lamentamos que los técnicos no estén cumpliendo con la visita de instalación programada. Haremos las validaciones para poder confirmar que sucede.

Un saludo, Dairon. 

[joaquin2]

Ya me pusieron la fibra, se tardó pero mereció la pena, gracias.

[Comercial-movistar]

Hola, @joaquin2 

Nos alegra saber que ya estás disfrutando de la fibra en tu domicilio y discúlpanos por todas las molestias ocasionadas. Por favor, indícanos si podemos ayudarte con alguna otra duda. 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Saludos. 
Karen.