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Avatar de Marga AM
Marga AM
Yo probé el VDSL
21-02-2017
Resuelto

Actualización de software?

Al pulsar el botón de guía tv en el mando aparece una nota que viene a decir q para visualizar la pantalla hay q actualizar el software y q hay q apagar desde el mando y esperar un minuto. Lo he hech...
  • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
    TecnicoMovistarTV-Movistar
    24-02-2017

    Hola @Marga AM;

     

    Si ya no sale el mensaje no es necesario.

    Te agradecemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

    Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordándote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo. 

     

    Saludos

    Chus

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TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador
23-02-2017

Hola Marga

 

Te he lanzado una telecarga del router. Por favor prueba de nuevo y dame la información que te pedí, especialmente el tipo de decodifucador.

 

saludos,gg

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Marga AM
Yo probé el VDSL
24-02-2017

Solucionado, gracias!aun necesitas datos del descodificador? 

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    24-02-2017

    Hola @Marga AM

     

    Pasamos el caso a los compañeros de soporte para que te puedan confirmar si necesitan esa información. A la mayor brevedad posible te lo confirmarán

    Un saludo
    Mercedes

    • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
      TecnicoMovistarTV-Movistar
      Antiguo Moderador
      24-02-2017

      Hola @Marga AM;

       

      Si ya no sale el mensaje no es necesario.

      Te agradecemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

      Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordándote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo. 

       

      Saludos

      Chus

      • Avatar de Elefill
        Elefill
        Más integrado que la RDSI
        24-02-2017

        Buenas tardes,

         

        En casa nos pasa lo mismo desde hace días. Hemos apagado el descodificador toda la noche y por la mañana al encenderlo, nos encontramos el mismo mensaje; probé a apagar el router y el descodificador y nada, que sigue saliendo la nota, ¿me pueden ayudar?