¿tengo que pagar más por la instalación de fusión?

[javitobru]

Es mi primera factura con ustedes. Contratamos el pack más economico de fusión y todo fue bastante rápido, el ´técnico nos puso el router... lo normal cuando contratas un servicio de internet. El caso es que en la primera factura nos han cobrado 40 euros por la instalación del router. Tengo dudas sobre eso ya que en ningún momento nadie nos informó que teniamos que pagar ese plus, pensabamos que ese servicio venía incluido en la contratación. Si el técnico hubiera tenido que poner cables o algo así, incluso podría entenderlo pero su trabajo se limitó a conectar el router y ver que funcionaba.  ¿me pueden informar en que parte del contrato pone que yo tenga que pagar que me conecten el router?

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días  @javitobru

Si nos envías un privado con tus datos  (nombre, dni y nº de teléfono)  revisamos tu caso 

Un saludo 

Alejandra.

[Comercial.Global-movistar]

Hola javitobru,

No hemos recibido ningún mensaje privado con tus datos ¿lo has aclarado por otras vías? Si no es así, recuerda enviarnos ese privado para que lo revisemos.

Un saludo.
Óscar

[Comercial.Global-movistar]

Hola javitobru,

Como vemos que no nos has respondido entendemos que ya has resuelto tu consulta por otras vías, por lo que procedemos con el cierre de este hilo. Si no es así postea de nuevo para que podamos atenderte 🙂

Gracias y un saludo.
Óscar