Aumentar de 100 a 300 megas

[Freya89]

Buenos días!! Me gustaría también poder aumentar de 100 a 300 megas la fibra optica de mi casa, pero yo no tengo fusión porque no nos conviene demasiado 😃  Según tengo entendido no tiene ningún coste adicional,no? ¿Repercute en algo este aumento? Muchas gracias!!

[Llanni-Movistar]

Hola @Freya89

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y Dirección completa) para que lo podamos hacer comprobaciones y atender tu petición.


Un cordial saludo ; Llanni-Movistar

[Llanni-Movistar]

Hola @Freya89

Al no recibir tus datos, entiendo que te han atendido o tienes solucionada tu petición .

De todas formas , te facilito el siguiente enlace, para que puedas realizar tu mismo la petición de aumento de velocidad a 300 Mb , de una forma cómoda y rápida, eso si, ten en cuenta , que una vez realizada , ya que es bajo petición , el aumento de velocidad, el cambio  se aplicará automáticamente entre el 1 de junio y el 31 de julio una vez realizados los trabajos técnicos que conlleva. Se te avisará por SMS.

http://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-Noticias/Gu%C3%ADa-para-solicitar-el-aumento-de-velocid...

Si sigues necesitando nuestra ayuda, te pedimos que vuelvas a abrir un nuevo hilo y estaremos encantados de atenderte a la mayor brevedad.

Gracias por utilizar la comunidad !!!

Un cordial saludo ; Llanni-Movistar

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Freya89

Hemos recibido tu privado, tal y como te ha comentado la compañera @Llanni-Movistar puedes solicitar la ampliación de velocidad a través del enlace:

http://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-Noticias/Gu%C3%ADa-para-solicitar-el-aumento-de-velocid...

Si no tienes que esperar a que podamos atender tu petición.

Saludos.

[Freya89]

Esperare a que atendais mi petición, porque en esos pasos he puesto mi dirección y me pone que tengo que esperar a que instalen la fibra optica y tal... y yo ya tengo 100 megas de fibra optica osea que, hay problemas con la web.

Gracias

[VeroML-Movistar]

Hola @Freya89

Trabajo en el mismo equipo que mis compañeras @ToñiMB-Movistar y @Llanni-Movistar, te adjunto estos enlaces para ver si por este medio puedes gestionarlo.

 1. Enlace para el móvil.

2.Enlace para el Fijo

 3. enlace de Guia

Gracias por participar en la Comunidad Movistar

[Freya89]

Si cada vez que lo intento contratar... me dice que va por el punto 1: despliegue de zona... y eso es imposible xq ya tengo fibra en mi casa de 100 megas, osea que no lo entiendo

[VeroML-Movistar]

Hola @Freya89

Tienes toda la razón, la cobertura de esa dirección no está actualizada. He realizado una consulta para que se actualice, en cuanto esté realizada te lo indico para que puedas hacer el aumento de velocidad.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @Freya89

Te envio un privado, echale un vistazo.

Un sld

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @Freya89

Te envio un privado, echale un vistazo.

Un sld

[Freya89]

Gracias por todo!