Editado 27-09-2016 12:53
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Desde hace unos meses se me esta cobrando por un servicio que no me consta haber contratado, solicite información para saber si era posible hacer la portabilidad del teléfono 9*** y 6*****
El señor que me atendió y me dijo que haría las averiguaciones pertinentes para poder recuperar mi linea de fijo, me solicito una copia de mi dni y mi firma en una pagina en blanco, mas, una semana de espera para avisarme si se podía recuperar, en ningún momento deje constancia de mis datos bancarios.
Por esto no entiendo el cobro ya mencionado, cuando ni se comunico, ni he contratado nada, no tengo linea móvil, ni linea fija en uso con movistar, ademas no tengo nada instalado, del móvil nunca recibí la tarjeta sim, y menos copia de un contrato, solo un cobro de 26€/mes.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Sonia Jiménez
Bienvenido a la Comunidad
Te recomendamos por tu propia seguridad, que no publiques tus datos en abierto.
Es mejor que esperes a que un moderador te los pida por privado
Además de los números de fijo y móvil, necesitaría que me confirmases por privado tu nombre y dni para poder revisar tu caso.
Un saludo
Alejandra
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Hola Sonia Jiménez,
Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.
Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
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Hola @Sonia Jiménez,
He estado consultando y se te ha cobrado vive 26 de la linea 602xxxx54, se han reclamado las facturas con fecha del 27/09 y la linea está en suspensión activa.. hay que esperar respuesta de reclamaciones.. estamos pendiente.
Saludos Pilar
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Hola @Sonia Jiménez,
Han contactado contigo?... por favor comentanos veo que la linea ya está inactiva..
Saludos Pilar
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Hola @Sonia Jiménez
Podemos ayudarte en algo más? de no ser así... cerramos el hilo?
Saludos Pilar
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