Comprobación baja fijo-adsl

[janfri25]

Hola, hace un par de semanas di de baja mi linea de fijo y el adsl, Lo hice en una tienda física y me dijeron que estaría la pasada semana. Actualmente estoy fuera de mi domicilio y quisiera comprobar que  la baja se ha hecho efectiva correctamente.

Gracias y un saludo

[moratalaz2002]

Seguro que tu problema te lo pueden solucionar los moderadores del foro.

Solo tienes que esperar a que te respondan y que te pidan que les mandes un privado. Para mandar un privado solo tienes que seguir unos simples pasos.

1.- Pulsar sobre el nombre o el logo del moderador
2.- En la página que te sale, pulsar sobre el texto en azul "Enviar un mensaje privado a este usuario"
3.- Una vez que pulses sobre ese texto, se abrirá otra página donde puedes poner un asunto y un mensaje de texto.
4.- Pulsa "enviar mensaje" y espera a que el moderador consulte tus datos y te de una respuesta.

Una vez que tenga una respuesta, te mandará un mensaje privado. Cuando te llegue el mensaje, se te pondrá en negrita un sobre que está junto a tu alias. Además te aprecerá el texto "X No leídos", donde X es el número de mensajes privados que te han mandado otros usuarios.

Si pulsas en el sobre, accederás a tu bandeja de entrada de mensaje privados. Pulsa sobre el mensaje que esté en negrita (en tu caso será el único) y ya está, tendrás la respuesta

Sl2

[janfri25]

Ok, gracias por contestar, quedo pues a la espera de una respuesta de algun moderador

[EsmeRe-Movistar]

Hola @janfri25 ,

Gracias por tu ayuda @moratalaz2002 .

Sí me pasas tus datos por privado, te compruebo si ya tienes pedido de baja.

Un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @janfri25 ,

He comprobado que tienes dos pedidos uno de alta en otro domicilio y el de la baja

¿Me podrías indicar si has entregado los equipos?

Es para hace una reclamación ya que tenia que estar realizada la baja desde el 13.

Un saludo.

[janfri25]

Hola, sí, ya entregué el router en la tienda el lunes de la semana pasada. Tengo el número de referencia aquí, necesitas que te lo envíe por privado??

El pedido de alta estoy a la espera de que venga el técnico a instalar la línea y el router en el nuevo domicilio, sabes si tarda mucho? en la tienda me dijeron la pasada semana, y ya estamos en otra semana nueva...

Gracias por responder y ocuparte de la reclamación, un saludo

[janfri25]

Alguna novedad con mi caso?

Al poner la reclamación cuando se va a dar de baja mi línea antigua?

Y con la alta nueva esta todo correcto?, sigo esperando la llamada del técnico para venir a instalarlo

[EsmeRe-Movistar · Accepted solution]

Hola  @janfri25,

Siento la espara.

Tienes la baja realizada con fecha del 13/08/14 y el alta desde el 21/08/14

 Un saludo.

[janfri25]

Muchas gracias !!!