INCIDENCIA PERMISO INSTALACIÓN FIBRA OPTICA EN UNA FINCA

[mirces]

Hola,

en enero de 2015, cuando era presidenta de la comunidad de propietarios, firmé el permiso para instalar la fibra óptica en nuestra finca, tal y como me había requerido un comercial de Movistar, y después de haber aprobado la instalación en reunión de junta de propietarios.

El permiso se envió el día 16 de enero de 2015 por correo electrónico a dicho comercial siguiendo sus indicaciones (el e-mail de contacto que nos facilitó fue j.a.sotoca@telefonica.net).

Desde ese día, todo han sido largas cuando hemos llamado para informarnos, y con sorpresa, hace una semana, al volver a preguntar a Atención al cleinte, me dicen que ni siquiera hay fecha de despliegue en la zona y no cosnta ni que se hayan empezado a pedir los permisos.

Actualmente hay otro presidente en la comunidad y nos han dicho que debe solictar de nuevo, vía web, que contacte con nosotros un comercial (la url que nos han dado es:

https://www.movistar.es/particulares/internet/fibra-optica/permisos-comunidad/?_ga=1.104225728.11369...).

Agradecería cualquier información al respecto sobre qué ha pasado para que no conste en nigún lado que se han pedido los permisos (hay más fincas de la misma calle en la misma situación), puesto que el comercial, del cual sólo tenemos cuenta de correo electrónico no ha respondido a nuinguno de los mensajes enviados.

Cordialmente,

Mireia

[Comercial.Global-movistar]

Hola mirces,

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 🙂

Cuando tengas un monento envíame un mensaje privado añadiendo la dirección completa de esa finca para ver que sucede y si tenemos forma de ayudarte.

Un saludo y buenas tardes.

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola mirces,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @mirces :

Hemos gestionado una consulta interna al departamento de despliegue de fibra.

En el momento que tengamos novedades te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @mirces :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.
Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[mirces]

Buenas tardes,

aún no se sabe nada?

Gracias,

Mirces

[Miguel.A-Movistar]

Hola @mirces :

No, no nos han respondido aún.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[mirces]

Buenas trades,

seguimos sin noticias?

Saludos,

mirces

[Miguel.A-Movistar]

Hola @mirces :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @mirces :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @mirces :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @mirces :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @mirces :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue.

Hemos comprobado la cobertura y sigue exactamente igual.

Así que hemos gestionado otra consulta interna al departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @mirces :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @mirces :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @mirces :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @mirces :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @mirces :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @mirces :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue.

Hemos comprobado la cobertura y sigue exactamente igual.

Así que hemos gestionado otra consulta interna al departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @mirces :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @mirces :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @mirces :

Nos han respondido desde el departamento de despliegue. Nos indican que no hay previsión, así que no podemos informarte sobre cuando comenzaría el despliegue.

No obstante, si lo deseas, puedes solicitar la reserva de fibra en este enlace.

En el momento que haya cobertura te informarían.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @mirces  :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 09-01-2017, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.