Me dicen de 1002 que la máxima velocidad que puedo tener es de 11,5 Mbps, porque tengo TV, pero que no está actualizada, y el que habló conmigo no podía cambiarlo. Quiero saber si esto es cierto? Y si es así quien tiene que cambiarlo?, es imposible hablar con una persona !
tengo abierta incidencia porque me llegan 1-2 Mbps cuando a mi vecino(cuñado), le llegan 15-16Mbps, ambos tenemos movistar, pero para más inri, el paga 50 y yo 70€.......
Buenos días @Ajch1
Nos puedes enviar por favor tu nif, nombre y teléfono en un mensaje privado para poder revisar tu caso e informarte
Un saludo
Yolanda
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Hola @Ajch1
Ya disponemos de tus datos. Lo revisamos
Un saludo
Yolanda
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Hola @Ajch1
Te he gestionado la actualización de velocidad para que navegues sin limite.. nº de pedido 835037960516
Saludos Pilar
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Que navegue sin límite?
a que se refiere?numero de pedido?esto no supone ningún coste supongo?
acabo de medir la velocidad y no llega a 3 Mbps.
Hola @Ajch1
La actualización de velocidad es gratuita y con ella se anulan las limitaciones de internet para tu linea... si continuas con la velocidad baja debes abrir un hilo en tecnico donde pueden echar un vistazo a tu caso...
Saludos Pilar
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Hola @Ajch1
Podemos ayudarte en algo más?.. de no ser así cerramos el hilo?
Felices Fiestas Pilar
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