No puedo portar mi línea fija

[fchueco]

Hola, tengo línea fija con movistar desde hace poco (todavía tengo permanencia) y no puedo optar a ninguna oferta de adsl de ninguna otra compañía por tener mi línea retenida por movistar (en algunas compañías me dicen que no tengo cobertura y en otras que no es compatible). Algún moderador me puede dar alguna solución sobre esta incidencia, que parece ser bastente habitual últimamente.

[Ascen-Movistar]

Buenas tardes @fchueco 

Si me facilitas los datos de la línea y del titular

(nif, telf), echo un vistazo a ver que puedo decirte

Un Saludo

[fchueco]

Ascenso, ya te he mandado los datos.

[fchueco]

Todavía nada.

[Ascen-Movistar]

Hola @fchueco 

He comprobado los datos de tu línea y tiene permanencia

por el alta reciente, pero no es impedimento para portabilidad

previo abono de la penalización , pero también  aparece un pedido pendiente

de Alta de ADSL que eso si puede impedir la portabilidad.

Comprobado los datos del domicilio en central, si hay cobertura para adsl

por lo que si lo deseas reclamo el pedido pendiente de Adsl o solicito anulación 

para poder portar la línea.

Un Saludo

[fchueco]

Hola Ascen,

Por favor, solicita anulación del pedido ADSL (no he solicitado nada) y cierra el pedido.

Gracias

[fchueco]

Arriba

[Ascen-Movistar]

Hola @fchueco 

El pedido esta anulado, no veo ahora motivo por el que no te dejen tener adsl en

otras compañías, Eso si la permanencia de la línea de voz si esta ahí,

pero no es impedimento, aunque  también puedes tener la línea de teléfono con Movistar

y el ADSL con otro operador.

Un saludo

[fchueco]

Todo sigue igual, mi línea está retenida por Movistar.

Mire la compañía que mire, o sale sin cobertura o que mi línea no es compatible.

En fin, seguiremos peleando.

[fchueco]

Bueno, pues he realizado una queja a la comisión de defensa del cliente de telefónica, a ver si hay más suerte.

[fchueco · Accepted solution]

Todo igual

[fchueco]

Rectifico, por fin solucionado